成都活动策划公司的高层表示，以博的客公关活动策划为代表的数字社会媒体的兴起已经悄然改变了舆论产生和传播的规则。成都活动策划公司的管理者表示，博客的公关活动策划公关虽然对企业有如此大的价值，可以利用好博客的公关活动策划与消费者进行沟通、树立企业形象等，但是它也会给企业带来负面影响，形成潜在危机。成都活动策划公司表示，企业博客的公关活动策划可以被消费者用来发表负面评论、制造舆论危机等，它放大这种负面影响力的能力不亚于它给企业带来的价值能力。那么，成都活动策划公司的管理者如何进行博客公的公关活动策划的舆论管理呢？
（一）关注博客的公关活动策划，重视草根意见
成都活动策划公司的管理者表示，大公司要关注博客的公关活动策划，来自博客的公关活动策划世界的意见反馈不容忽视，即使是草根博客的公关活动策划的意见。可以说，互联网上的每一个博客的公关活动策划，都有自己的影响力。成都活动策划公司的管理者表示，名人博客公关活动策划每天上万的访问量自然不可忽视。然而在成干上万的博客公关活动策划中，除了小部分名人博客公关活动策划，还有大量的草根博客。成都活动策划公司的管理者表示，这些草根博客公关活动策划，又相互形成各自的朋友或同学圈子，在这个圈子里，相互之间舆论传播非常快，而且可信度高。成都活动策划公司表示，一旦传播开来也可以造成不可忽视的影响力。所以，成都活动策划公司的高层表示，企业要做好网络监控，一旦看到博客公关活动策划上的负面言论，要及时进行解决，不能忽视草根博客公关活动策划的舆论影响力。
（二）不要过大的炒作
成都活动策划公司表示，在媒介事件泛滥的今天，人们本能地对炒作有一种排斥和反感。成都活动策划公司的管理者表示，一旦炒作被揭穿，结果只会适得其反。成都活动策划公司的管理者表示，七喜的狂牛博客公关活动策划请消费者以狂牛用户身份写博客公关活动策划分享饮用体验，获得很多的响应。成都活动策划公司的高层表示，但不久就有人出来揭发博客公关活动策划中有几名大力鼓吹狂牛的作者是七喜的安排。成都活动策划公司的管理者表示，消息在网络上传播开来，马上引发了一场消费者抵制狂牛的活动。
（三）谨慎对待敏感话题
成都活动策划公司的管理者表示，敏感话题往往是容易引起争论的话题。不同的时期，不同的社会环境下，敏感话题的类型不一样。成都活动策划公司表示，如在美国，一些企业明文要求员工在撰写企业博客公关活动策划时，不要触碰有关种族、宗教等话题。成都活动策划公司的高层表示，企业时于这些敏感性话题如坐视不管或不正确对待就会造成很多不安定因素。
（四）恰当处理负面评价
成都活动策划公司的管理者表示，博客公关活动策划是一种自由度很高的媒体，消费者在企业博客公关活动策划中留下的评论有正面的，同样也会有负面的。成都活动策划公司表示，当消费者在企业博客公关活动策划中释放不满时，企业千万不要视而不见，更不能屏蔽那些负面的留言。成都活动策划公司的管理者表示，因为这些很有可能就是企业潜在的危机，逃避不是最终的解决办法。成都活动策划公司的高层表示，企业要深刻地认识到消费者愿意说出自己的想法是对企业相当有利的，这是企业及时发现危机的最好途径。成都活动策划公司表示，对于消费者的负面评价，可以采取以下处理办法：
第一，尊重顾客。成都活动策划公司表示，对于大多数顾客而言，负面评价只是反映出顾己未受到善待而已。成都活动策划公司的管理者表示，进行负面评价的人，多数是觉得自己受到冒犯或不恰当待遇，此时最重要的是以尊重顾客的方式，植树方觉得自己得到重视，以平息对方的怒气。成都活动策划公司的高层表示，承认自己有疏忽方是把负面体验转化为优质体验的关键。
第二，迅速回应。成都活动策划公司的管理者表示，在传统的客服观念中，一般认为 24 小时内回复最适当的。成都活动策划公司的高层表示，回复越快速，效果越好。
第三，尽快的回复。成都活动策划公司表示，有效回复的核心是，改善顾客反应的问题，让顾客满意。成都活动策划公司的管理者表示，有效回复主要包括三个部分：首先是确认议题，向顾客认错，或者承认顾客没有被善待。其次是提出解决方案，改善或者解决问题。最后，成都活动策划公司的高层表示，后续积极追踪，显示你真的关注这件事情。
这就是我们成都活动策划公司的管理者为大家总结出关于管理公关活动策划的舆论的方法，希望对大家有所帮助。
