误解是某些公众心中形成的关于企业的形象与企业的实际做法及社会形象不符，成都活动策划公司的管理人员曾经提到过，通常是降低了对企业的评价。
消除危机公关活动的策划中的公众误解对企业来说也是一项艰巨而复杂的任务。必须克服两种错误的倾向：
一是认为危机公关活动的策划不是自己的责任，公众的误解也不是自己的问题。成都活动策划公司的管理人员曾经提到过，事实胜于雄辩，公道自在人心，事情总有一天会水落石出，真相大白，于是采取听之任之的态度和做法。然而，你必然明白事实并不等于公众的认识，公众不会花时间去研究什么是事实，他们的信息与判断主要来自各种媒体的报道，如果企业采取置之不理的态度去坐等真相出现，那么等来的只会是企业关门的那一天。
成都活动策划公司的管理人员曾经提到过，采取这两种态度的企业都犯了一个致命的错误，那就是低估了公众误解的消极作用，在危机公关活动的策划处理中，主动出奇，被动挨打，等待政策和“鸵鸟政策”无法使企业从不利的舆论环境中解脱出来，沉默不可能爆发，沉默只能加速企业的死亡。
消除误解，首先要对公众的误解进行调查，了解误解产生的背景和原因。成都活动策划公司的管理人员曾经提到过，对于无中生有的消息必须坚决澄清，对于因流传而言过其实的消息，则要通过交流让公众充分了解事实真相。
除了利用媒体消除误解外，与公众进行面对面的直接交流同样不能轻视，虽然实施起来要耗费不少的人力、物力，但其效果更加直接、明显。
总之，消除公众误解的关键是双向沟通。
经历了危机公关活动的策划的洗礼，企业的形象很难在短时期内自动恢复到危机公关活动的策划发生前的水平，因此，成都活动策划公司的管理人员曾经提到过，即使危机公关活动的策划得到了妥善处理，也不等于危机公关活动的策划公关活动的策划活动已经结束，只有当良好的企业形象重新得到建立，企业的公关活动的策划活动才谈得上真正结束。
企业形象重塑是一项艰巨的任务，不管危机公关活动的策划前的企业形象多么美好，成都活动策划公司的管理人员曾经提到过，在危机公关活动的策划爆发后，要重新建立消费者的信心，一样会颇费周折。
要有信心，既然已经创出了品牌形象，就必须努力使其保持常青。因此，在危机公关活动的策划处理过程中，成都活动策划公司的管理人员曾经提到过，企业必须树立起强烈的重建企业形象的意识，要有重整旗鼓的勇气，以便在危机公关活动的策划事件处理完毕后立即把重点转人企业形象的重整上。
确立重建企业形象的明确目标，这是企业形象重建过程中必不可少的一个步骤。简单地说，企业形象重建的目标就是消除危机公关活动的策划带来的不利后果，恢复或重新建立企业的良好声誉和美好声望，再度赢得社会公众的理解和支持。
采取有效措施，它包括对内和对外两个方面。成都活动策划公司的管理人员曾经提到过，在企业内部，要动员全体员工以积极主动的态度参与决策，做出企业重新开始的发展计划，让员工形成前有曙光的感觉，同时对危机公关活动的策划中暴露出来的不足进行改善，进一步完善企业的各项制度和措施，有效地规范企业行为。
对外，要针对企业形象受损的内容和程度，重点开展有益于恢复企业形象的公关活动的策划活动，同时以更加优质的服务和产品，从根本上改变公众对企业的不良印象。
以上就是关于活动策划如何消除公众的误解的部分内容了。
