物业小区电动车管理方案范文

物业小区电动车管理方案范文 第1篇
　　为进一步预防和遏制物业小区电动自行车火灾发生，根据《国务院安委会办公室关于开展电动自行车消防安全综合治理工作的通知》（安委办〔20xx〕13号）及《成都市相关部门办公厅关于印发成都市加强电动自行车规范管理工作方案的通知》（榕政办〔20xx〕128号）精神，结合我市物业小区工作实际，制定本方案。
　　一、工作目标
　　通过电动自行车消防安全专项治理，强化电动自行车日常消防管理，加强对电动自行车集中停放和充电的安全管理排查整治，推动建设停放场所和充电设施，广泛开展消防宣传教育，实现电动自行车使用管理明显规范，消除安全隐患，有效预防和遏制物业小区电动自行车火灾发生。
　　二、工作重点
　　（一）开展消防安全隐患排查。五城区房管（住建）局要督促物业服务企业按照物业服务合同约定，落实消防安全管理责任，认真开展对电动自行车集中停放和充电的安全管理排查整治，加强日常检查巡查，及时发现、劝阻和制止在小区内的楼梯间、楼道、疏散通道、安全出口等区域违规停放电动车及乱拉电线充电等行为。对劝阻和制止无效的，物业服务企业要立即向属地公安、消防机关、城管等主管部门报告处置。同时，配合行政执法部门开展物业服务区域内无人认领的“僵尸”电动自行车清理行动，并制定严格的电动自行车停放、充电管理制度，要求与机动车分区停放、分类管理，停放车辆不宜过于密集，与建筑物保持安全距离，并设置火灾报警、灭火设施和消防器材，并进行统一维护。
　　（二）推动建设电动自行车充电设施。对高新住宅小区，市自然资源和规划局和市建设局负责对电动自行车充电设施做到同步规划、同步设计、同步建设。电动自行车充电设施的建设标准应严格执行国家技术规范，特别是要满足安全要求。对已经投入使用但缺少电动自行车充电设施的物业小区，五城区消防、电力部门要指导物业服务企业、业主及业主委员会充分利用共用部位或原有的电动自行车停放场所，增建、扩建和改建电动自行车充电场所，并配套消防水源、消防通道、电动自行车停放与充电场所及消防器材的建设，确保场所充电装置的线路敷设、电气配置符合消防安全要求。对受到空间限制，增建、扩建和改建电动自行车充电设施确有困难的老旧小区，可选择在适当位置建设一个或多个符合安全条件的小型集中临时充电点，以满足居民电动自行车充电的需求。同时，要指导辖区业主、业主委员会及物业服务企业升级充电设备，引进刷卡式、智能式等多种形式的充电装置，确保具备定时充电、自动断电、故障报警等功能，有效防范电动自行车火灾事故的发生。
　　（三）做好消防安全宣传教育。五城区房管（住建）局要积极指导物业服务企业、业主及业主委员会配合消防部门开展电动自行车消防安全常识性和警示性教育，在物业管理区域内公告栏、电梯活动策划、楼梯间、楼道、疏散通道、安全出口等区域，张贴电动自行车火灾防范宣传图以及禁止电动自行车停放、充电等标识，普及有关电动自行车使用和管理等方面的安全常识。同时，物业企业要定期组织开展应急演练，积极发动红星群众参与，提升居民逃生自救能力，形成全民关注参与电动自行车消防安全防范的浓厚氛围。
　　三、工作要求
　　（一）提高认识，落实责任。五城区房管（住建）局要充分认识电动自行车消防安全治理工作的重要性，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，落实安全管理责任，细化工作方案，责任要落实到人，切实做好本辖区内的电动自行车消防安全整治工作。
　　（二）完善制度，建立长效。五城区房管（住建）局要督促物业服务企业完善所辖物业小区电动自行车管理制度，建立电动自行车消防安全隐患排查整改、突发事件应急处置等长效机制。同时，要定期举行消防安全应急演练，并及时总结，不断完善管理措施，提升安全管理水平。
　　（三）加强排查，强化督导。五城区房管（住建）局要组织辖区内物业服务企业认真排查电动自行车消防安全隐患，不走过场、不留死角，并强化督导力度，适时派出工作组指导、督促辖区内物业服务企业按照合同约定做好共用消防设施的维护管理工作，劝阻和制止电动自行车违规停放充电行为。
　　四、奖惩措施
　　对于电动自行车消防安全治理工作开展情况较好的物业小区，将作为示范小区进行书面通报表扬，树立典型；对于未按规定履行整治职责、履行不到位或工作推进不力的物业服务企业，将予以书面通报批评、红黄牌警告等处罚，并视情节轻重采取限制其在我市承接新的物业服务项目、限制参加示范项目参评、记入企业的信用档案等惩戒措施；对于因电动自行车引发火灾，尤其是发生较大以上火灾事故的，要依法从严从重追究有关单位和人员的责任。
物业小区电动车管理方案范文 第2篇
　　应业委会对服务品质改善的要求，公司决定对服务品质在原有的基础上进一步提升，计划在一个月之内将各项品质提升到新的状态，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。为此将开展“物业基础服务管理品质提升”专项工作，目的在于提高全员服务意识、强化项目内部管理、提升岗位服务技能，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：
　　一、专项工作阶段划分
　　(一)动员培训阶段;
　　(二)自查自纠阶段;
　　(三)整改阶段;
　　(四)检查验收阶段;
　　(五)专项总结阶段。
　　二、各阶段工作重点及要求
　　(一)动员培训阶段(6月1-5日)
　　1.召开专项会议，研究制定品质提升方案，布置相关工作。
　　2.编制《成都海伦堡物业基础服务管理品质提升方案》。
　　3.由刘总牵头，卢经理组织实施。
　　4.本次专项工作要求全员参与，所有的会议、培训等工作，都必须留存书面资料，每名员工必须有记录。
　　(二)自查自纠阶段(6月6-10日)
　　1.客服部加强物业助理的巡检工作，申购固定通讯设备并将物业助理联系方式在各楼层进行公布;
　　2.前台及各部门加强礼仪礼貌的培训，严抓仪容仪表及前台接待规范用语;
　　3.工程部安排专人分系统进行点检，拿单返单进度要及时有效;
　　4.安管部加强巡逻，特别是夜班，巡逻要查明查细，同时加强对出租屋的盘查和登记;
　　5.做好每周周检记录，并及时处理;
　　6.三方对讲系统进行维护和检修。加快对电梯监控系统的修复，对每个大堂加设监控枪口、门禁系统进行报价;
　　7.对电梯、用电、消防全面检查;
　　8.加强对清洁方面的监管，卫生达到年前的状态。
　　(三)整改阶段措施(6月11-30)
　　1.工程部对园区内路灯进行点检，保证路灯点亮率达到95%以上;
　　2.工程部要保证各楼层灯泡点亮率达到一半以上;
　　3.清洁部加强清洁卫生改善，垃圾清理要及时高效，公共部位及楼层的卫生要让业主能直接感受到有提升;
　　4.安管部提升岗位形象,在小区内增加固定保安岗位，同时严抓晚上乱停乱放现象;对违规乱停乱放的车主一定要强制执行
　　5.加强对监控系统维保单位韩升公司的监管，对全园区监控及时检修与更换，在25号前完成电梯监控和公共区域现有的监控恢复工作，其他时间必须保证20xx物业小区品质提升方案以上的完好运行率;
　　6、门禁系统主板报价修复。
　　7.工程部必须保证供水、供电系统及电梯的正常运作;
　　8、客服部加强物业助理的巡检工作，申购固定通讯设备并将物业助理联系方式在各楼层进行公布;
　　9.客户前台加强礼仪礼貌的培训，严抓仪容仪表及前台接待规范用语
　　10、前台对业主的投诉、求助及时处理，无法及时处理的向业主回电话进行解释。对业主在前台报修的，必须给业主一个报修回执单，加强业主监督。一般的报修，一周之内完成回访;
　　11.绿化部要保证绿化带的清洁卫生以及绿化修剪和种植养护。
　　12.消防系统修复，保证工作正常。
　　13.修复广播系统,修复喷泉系统,增加保安岗位.
　　(四)检查验收阶段(7月6日)
　　1.专项工作验收由由业委会组织，楼长参与，物业刘总配合。
　　2.验收方式采取现场检查、岗位询问、业主回访等方式综合进行。
　　(五)专项总结阶段(7月9日)
　　1.召开“物业基础服务管理品质提升”工作总结会。
　　2.总结本次专项工作中存在的问题及解决的问题办法、方式等，为今后的工作提供经验。
物业小区电动车管理方案范文 第3篇
　　一、指导思想
　　以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实《物业管理条例》（以下简称《条例》）为主线，以争创“中国最佳旅游城市”为契机，坚持“科学策划，抓点带面，点面结合，稳步推进，全面落实”的原则，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立管理规范、责权明确的长效管理机制，不断改善人民群众的生活和工作环境，促进全市各项事业健康快速发展。
　　二、工作任务
　　（一）理顺管理体制，创新运行方式，建立责权明确的工作体系。
　　1、街道办事处职责
　　（1）会同主管部门参与高新居住小区的物业承接验收，对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房或存在质量问题的，要提请有关部门责令开发建设单位整改。
　　（2）指导监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见。
　　（3）对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织保洁队伍实施保洁，并向业主收取相应费用，收费标准由街道办事处与业主委员会协商确定。业主不愿交费的，由社区委员会组织业主进行保洁，楼房的维修由业主自行选择维修单位，并承担维修费用。
　　（4）协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。
　　（5）合理划分区域内物业管理小区，建立物业管理责任制，负责辖区内社区物业管理工作的组织、考核。
　　（6）协调监督辖区内物业管理项目的移交、接管工作。
　　（7）负责业主大会议事规则、业主公约的备案工作。
　　（8）组织建立辖区内物业管理的领导机构，
　　2、社区居委会职责
　　根据街道辖区内住宅小区的划分，组织成立业主委员会，协调业主、业委员会和物业管理企业之间的关系。
　　（1）组织指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作。
　　（2）会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举。
　　（3）监督指导业主委员会的工作。积极传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。
　　（4）指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作。
　　（5）经市物业主管部门同意，可直接召开业主大会。
　　（6）配合街道办事处建立辖区内物业管理责任体系，对未实施物业管理的住宅小区落实保洁工作，协助业主委员会选聘维修项目施工队伍，并及时处理辖区内物业纠纷。
　　（7）组织协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。
　　3、市物业管理办公室职责
　　物业管理办公室是全市物业管理工作的行业管理部门，负责全市物业管理的政策制定、业务指导、考核及物业从业人员培训等工作。
　　（1）宣传、贯彻、执行物业管理相关法律、法规和规章。
　　（2）对社区业主委员会的组建工作进行指导。
　　（3）监督物业承接、交接工作和物业用房的使用。
　　（4）负责业主委员会成立的相关资料和物业服务合同的备案管理工作。
　　（5）受理物业管理投诉和违法案件的查处工作。
　　（6）负责本辖区物业管理招投标活动的指导监管。
　　（7）负责商品房预售许可证的审批发放和商品房预售款的监督使用工作。
　　（8）负责物业维修基金的征缴、管理和使用。
　　（9）对街道物业管理工作进行考核，对物业管理工作人员进行培训。
　　（10）负责高新小区交付使用时的物业验收工作。
　　（11）负责物业管理企业资质证的年检、服务标准的制定和等级评定。
　　（二）规范物业管理模式，创新经营理念，逐步实现物业管理规范化。
　　1、实施老旧小区自管型物业管理。
　　开放式的老旧小区要采用保障型物业管理模式，即以社区为管理主体组织居委会划分责任区，以单元或业主为单位落实卫生责任区保洁、绿化，房屋及设施维修由业主委员会自聘维修企业，社区对居委会工作进行检查。住宅楼以居民自我管理、自我服务为主要形式，以充分发挥社区组织的作用为手段，通过动员居民积极参与社区物业管理活动，形成居民共建、共管、共享的局面。
　　2、实施老旧小区过渡型物业管理。
　　具有一定规模并且没有物业管理的小区（如实验小区、龙泉驿演艺公司小区、龙泉驿演艺公司新村、宾馆小区），由业主委员会聘请物业公司或与街道办事处组织的物业服务站签订服务委托合同，进行规范管理，按标准收取一定费用，转变居民享受福利服务的观念，逐步实现物业管理规范化。
　　3、规范已实施物业管理的小区。
　　一是规范程序。社区要积极组织已有物业管理小区的业主委员会，在同意原物业管理企业继续服务的前提下，指导业主委员会与物业管理企业签订服务委托合同，用合同约定双方的权利和义务，为依法解决物业纠纷奠定基础。二是规范服务和收费。制定物业管理企业收费和服务标准，促使业主和物业管理企业对照标准维护权力和履行义务。同时开展优秀小区评比活动，召开现场会，推广优秀小区的管理和服务模式，以点带面，稳步推进，逐步扩大影响，推动全市物业管理规范运行。
　　（三）加大物业管理资金投入，建立物业管理保障体系，完成物业管理从无到有的过渡。
　　对群众反映强烈且问题比较突出的小区优先进行整治，采取政府投一点、物业维修基金出一点、社会集一点的办法，有组织、有计划地整治，本着整治一个、规范一个、达标一个的原则，逐步完成住宅小区物业管理从无到有、从简单到规范的过渡。
　　（四）强化房地产开发企业的监管，严格控制小区物业的接管与弃管。
　　开发建设单位在办理施工许可证前必须到物业管理办公室备案，并采取招投标形式，招聘前期物业管理企业负责物业的承接验收和物业范围内的质量监管，待业主入住50%以上后，再公开选聘物业公司。严格控制开发商私自将物业转让给他人管理，物业管理办公室要制订控制物业小区接管与弃管的办法，对擅自弃管的物业管理企业要取消其资质。规划设计部门要在规划设计时将物业管理用房设计在门市或显赫位置，并及时通知物业管理和产权部门备案，严格对物业管理用房的预留和使用进行监督和管理。物业管理部门在物业验收时一定要坚持高标准、严要求，严把质量关，物业管理配套设施没达到要求的，不予颁发验收合格通知。质量监督管理站没有接到物业验收合格通知不予办理综合验收备案手续，产权处不予办理产权手续。纪检监察部门要定期对此项工作进行检查，不按此规定办理的，一经发现要严肃查处，并追究责任。
　　（五）加大物业基金的归集力度，制定科学合理的管理办法。
　　各有关部门要研究制定切实可行的维修基金征缴办法，解决资金不平衡和无法使用问题。要增加物业维修基金缴存与使用的透明度，建立自动查询系统，定期通报缴存使用情况。要加大物业维修基金的归集力度，做到应收尽收。
　　（六）提供优惠条件，引进先进的物业管理理念，推进我市物业管理健康发展。
　　要加强对社区物业管理的政策扶持，使其尽快走上独立生存、自我发展的健康轨道。一是坚持统一规划，尽量以现有社区为依托，加快对社区现有基础设施的整治改造。二是保证社区物业管理的基础设施投入。三是放宽物业管理企业准入制度，先准入后规范。要鼓励具有一定实力的物业管理企业参与竞争，提高我市物业管理水平。
　　（七）保证措施。
　　1、强化宣传，营造良好的物业管理氛围。
　　要充分利用媒体，采取散发宣传单、电视讲话、张贴标语、宣传板报、文艺演出等多种形式，广泛深入宣传《条例》和我市相关政策，切实让物业管理法律法规深入人心。要把《条例》的宣传纳入普法内容，认真组织好不同层面人员的法律知识和业务知识培训。
　　2、提高认识，增强做好物业管理工作的紧迫感和责任感。
　　各部门要齐抓共管，相互配合，落实支持物业工作的各项政策。城管部门要积极做好小区垃圾清运工作，及时对主巷路及分支的下水管线进行维修、维护。各街道办事处物业服务站要积极参与市场竞争，及时对老旧房进行维修养护，并向业主收取适当费用。供电、供水、供热、供气和通讯等部门要各自抓好小区配套设施建设及养护工作。公安、交通、税务和法院要制订相应的扶持政策，对物业纠纷从速从快裁决。机关工委要监督各部门干部职工在规定时间内完成物业维修基金的缴存和物业服务费的交纳，增强物业管理的保障能力，扩大物业服务保障范围，为业主提供舒适、高品质的生活环境。
　　3、落实责任，加强对物业管理工作的领导。
　　为加强领导，落实责任，市政府决定对龙泉市物业管理领导机构进行调整，并将物业管理工作纳入街道重点工作目标责任制，与街道签订责任状。各街道办事处和相关部门要建立物业管理工作领导机构，建立“一把手”负总责的责任体系，明确分管领导，抽出精干力量落实社区责任及考核标准，及时解决辖区内物业管理工作中的重大问题。市物业管理办公室要制订相关政策、工作计划和考核机制，完善工作制度，提高人员素质，及时处理蛟龙泉市物业管理工作中的矛盾和问题。市政府督查室、监察局、物业管理办公室要每半年对街道办事处组建业主委员会等工作进行1次检查、督办，对有令不行、欺上瞒下的单位，要严格督办并通报检查结果，确保各项工作顺利进行。
　　三、时间安排
　　（一）20xx年4月至5月，市物业管理办公室要进行调查摸底，抓好试点工作，并组织有关部门大力宣传《物业管理条例》。
　　（二）20xx年5月，组织召开物业管理工作现场会，推广物业管理经验，创新物业管理机制。
　　（三）20xx年2月至4月，市物业管理办公室要将对全市物业管理企业的资质、管理人员的技术等级和服务合同承诺兑现等情况进行审查，清理整顿物业管理市场。
　　（四）20xx年5月至12月，组织物业管理企业与业户进行培训，重点对《物业管理条例》知识、岗位资质、业主委员会如何开展工作等内容进行培训。
　　（五）20xx年4月至12月，民主街道办事处新津泉驿演艺公司街道办事处要在本行政区域的住宅小区或以楼为单位成立业主委员会，加大工作力度，组织落实小区的物业管理工作，年底前辖区内物业管理的覆盖率达到100%。
　　（六）20xx年11月至12月，市政府对物业管理工作进行检查、总结和验收。