小红书代运营公司

小红书作为一个社区属性为主的产品,并因为丰富的内容而不断赋能,迸发新的平台生命力。本文以小红书为案例,分析社区运营的一些认识,并通过对小红书内容社区部分做的简要整理,并提供一些新的思考。

对很多社区产品而言,发展到中后期,都会受到这样的困扰:由于用户的增多,内容水化、用户参差不齐的水平导致高质量用户的流失,都使得原先良好的社区氛围被破坏。

而小红书作为一个社区属性为主的产品,从13年起至今已经历了5个年头,社区内容边界也从以美妆、护肤等海外购物内容分享到现在涵盖美食、旅行、穿搭、数码等各种品类的消费经验和生活方式的分享。

过去整体都是以女性为主的内容,到现在开始逐渐加入男性主题的TAB,小红书正在不断尝试扩展内容的边界,社区氛围非但没有因此遭受破坏,社区调性也未降低,反而因为丰富的内容输入给平台不断赋能,迸发新的平台生命力。

过去,也有一些社区运营方面的经验,个人曾经一度以为,“大杂烩”的内容会破坏社区生态,降低社区调性,社区用户也会慢慢流失。现在小红书的案例,让我重新反思了过去对社区运营的一些认识,并通过对小红书内容社区部分做的简要整理,有了一些新的思考,这里和大家一起分享一下。

过去和现在

过去我们做社区时,常常碰到的难点或者问题会有这些:

  1. 种子用户获取;
  2. 社区氛围营造;
  3. 社区内容的边界界定;
  4. PGC对UGC内容的带动。

当我们搭建一个社区平台时,创作者比较少,并且为了营造逼格较高的社区氛围,会去找能输出高质量作品的用户。而这些用户属于金字塔尖,体量很小,所以通常这一小撮创作者会被多个平台去“榨取”他们的创作力。

然而尽管这部分塔尖用户在社区里起到了达人、KOL等标杆作用,由于内容的创作难度较大,PGC对普通的UGC的教育培养能力是有限的,塔尖到塔底带来的转化效果影响甚微。

(这是我们常见的金字塔图,模型几乎大同小异,此处摘取网上比较流行的模型)

我们也都知道,社区内容的把控和筛选是很重要的,可是在运营过程中,你会发现高质量的内容供给数量真的是有限的,要提供足够的内容给普通用户浏览的话,质的把控就不得不下降。

这些都是我们过去常常遇到的场景,而现在的情况是,内容创作平台慢慢的变多,从电商导购到技术分享,各种内容的创作者已经不再缺乏。挖掘种子用户的渠道很多,任何一个新晋平台,种子用户的获取难度和时间成本已经大幅度的降低。

经费充足的情况下,甚至通过和MCN机构、经纪公司的合作,可以快速实现早期社区内容的量产和高质量内容的输出。在一片内容社区的红海之下,新的挑战随之而来:

  • 如何降低内容创作的门槛,扩大分享创作用户体量?
  • 如何打造独特的社区氛围特色,形成和其他社区差异化?
  • 如何创造出热点话题、活动的运营引发二次创作给社区赋能?
  • 创作者不断增多的情况下,如何分发流量而不降低创作者的积极性?
  • 内容不断增多,筛选把控内容的人工成本如何降低?

我们正真看到这些年内容社区正慢慢经历着这些变化:

以前UGC平台的分类注重圈子、版块、边界较为封闭(豆瓣的小组、论坛的版块);现在关注、推荐、附近,内容边界模糊;UGC用户自身多样化的标签身份(美食、护肤);用户浏览习惯的变化信息流式的闲逛也逐渐符合女性漫无目的的逛街的心理特征……

小红书社区运营特色

以下主要从三个方面来看下小红书的社区运营特色:发布工具=内容规则、内容运营话题引导、细节决定体验。

模板化发布工具:内容生产的标准化引导

相比其他的电商内容社区,小红书在发布工具上的产品设计,很大程度上就对内容的生产有了很强的引导,能够说是发布工具等于了内容的调性规则。发布编辑器的简单易用,极大地降低了创作门槛,人人都可以快速编辑出一篇分享笔记,而无需再用专业的设备和专业的工具去实现创作。

内容发布编辑,用户都能够操作的工具主要四类:滤镜、基础照片编辑、标签、贴纸,并没有叠加过多的功能,简单几步即可完成创作,功能构成简单却很高效。

小红书图片的标签属性应该是最具特色的了,用户们对此也形成了强烈的社区认知,图片上添加相关标签说明,形成了小红书特有的风格。通过浏览平台里其他创作者的内容,模仿创作风格,对新手创作者很友好。

贴纸的IP属性很强,虽然贴纸作为一个工具,但在运营选择上也是花了一番心思,种类选择也十分克制国旗、吉祥物、emoji。其中,国旗特色的贴纸结合当下世界杯热点、小红书种草君的形象贴纸有利于打造IP品牌,没有一昧纳入过多丰富类目的贴纸元素,等同于在内容发布环节就过滤了一定的内容噪音。

社区在展示上基本可以是看做图片型社区,所以纷繁的图片若不筛选处理好,容易在视觉上造成较差的使用者真实的体验,其中发布工具中的滤镜风格的选择和数量的限制,能有效控制图片风格的视觉影像。

另外滤镜的取名均是根据城市地理:清迈、镰仓、摩洛哥等,这个运营细节很值得学习,一方面海外城市地理的取名符合小红书海购的特点,另外这些城市的选择都是自带明显的色调特征,用户认知感强。

小红书的发布工具设计从内容创作的源头上有效降低了UGC的创作门槛,标签和贴纸滤镜素材的运营,等同于制定了内容创作的规范或模板,鼓励了很多非专业用户,可以创作出质量较好的经验分享笔记。

内容类别和话题引导

一级分类有三个大类:关注、发现、附近,人的维度、内容的维度、地理位置的维度三者结合,以内容为主,人和地理为辅,构建了一个社区的“场”。

“发现”的二级分类下,内容标签上,简单和考拉做个对比的话:

  • 一是文案特色,小红书的TAB文案比较常规,根据具体类目的名词而定,考拉的文案则做了一层包装;
  • 二是小红书标签的内容更垂直更细分,更有明确的目的性,以护肤和彩妆来说,这两个品类还是挺大的,彩妆的经验分享和护肤的经验分享在用户层面而言属于不同的领域;再比如:考拉将书影音进行了整合,而小红书则进行了拆分。

标签的分类一方面体现了内容运营的方向,另外也会由于内容体量进行拆分和整合,会结合社区内容的真实的情况制定。同样以书影音举例,如果整个社区相关联的内容很少,还将其进行任性拆分,那么在分Tab浏览时,内容数量较少,使用者真实的体验就会下降。

通常而言,不同品类的社区内容运营也会有很大的差异,导致从种草到影响用户决策购买也是有差异的,比如:美食可能在于新发现;时尚类的包包大家更看重爆款代购价格等。再比如:由于明星有着独特的明星效应,内容运营上既可以将tab进行了单独的拆分,又把明星产出的内容融入到具体的品类中去。

内容分类的运营上,需要抓住不同品类之下用户的痛点,社区运营人员在内容的引导和把控上一定要深谙品类或者场景特性,结合产品开拓出一条特色化的内容属性。

关于话题引导,个人挺喜欢小红书首页的搜索框引导设置话题的入口,鼓励用户发现新内容。出于销售因素的考虑,通常电商场景下的搜索框运营案,几乎都会指向商品导购或促销,小红书商城的搜索文案和首页内容搜索引导文案是区分开的。

很多传统社区在话题引导上通常都会用话题置顶、banner曝光、包装成活动的方式来进行,这种使用搜索框的引导方式,有点微博热搜话题的意味。

截取了最近他们的一些话题设置,也十分有意思,如:安利一个小游戏的话题,社区用户几乎上传的都是一些女性爱玩的小游戏,并且属于较为小众或者国外的游戏,非常符合小红书的社区调性。

新肥宅快乐水,一反可乐、披萨的油腻形象,开拓新思路,自制柠檬汽水新快乐水,既是鼓励一种健康状态的生活方式,和热点结合的也毫无反感情绪。结合世界杯热点,发布工具的贴纸运营,这波操作又引导了用户新的内容输出。

所以社区内容的话题设置和内容分类上,都需要细细推敲。

细节决定体验

内容社区型产品:图片、文案、视频都是平台的核心,对内容的包装、运营抠的有多细,就意味着调性和氛围的打磨有多花功夫。

  • 内容包装成笔记、专辑的形式,符合女性用户追求文艺的心理诉求和记录生活的状态反应。
  • 内容分享的交互设计,生成封面或长图的形式结构,视觉感受很舒服,满足了女性用户分享美好、追求美好的心理需求。
  • 评论框里特色文案,营造交流的亲切感(比如:“矜持点赞也可以,知音难觅聊一句”、“说点什么,让TA也认识看笔记的你吧”)

还有很多细节可以举例,就不再展开,每个社区细节都是氛围和生态营造的过程。另外,内容的推荐也离不开按照每个用户标签、购物行为、兴趣等多因子结合的个性化推荐,提高流量的分发转化,这里也不做深入讨论了。

写在最后

社区运营的新困境下,社区运营我们可能还需要探索:

  • 依托产品功能,搭建更适合普通用户的发布工具,让创作变得简单,抱着“人人都能来创作”的目标去搭建;
  • 内容核心交互的差异化,比如:小红书这种封面图+标签的特色交互;抖音短视频的竖版视频等,当内容的形态变得不可控时,结合内容强化某一点元素形成特色交互,构建社区的内容;
  • 社区话题的制造和运营结合热点和社区氛围的同时,思考将话题设置嵌入到不同的产品功能场景下,可能会有新的使用者真实的体验;
  • 不断完善、丰富用户标签维度,利用算法个性化推荐,不断降低内容流量分发不平衡带来的消极影响;
  • 用户对大V关注的去中心化向优质内容和作者的关注转变,对社区创作者运营的激励层面除了过去点赞、评论、粉丝等人气精神激励方式,还能够最终靠模板化的内容引导、跨界的内容探索,以内容边界的扩展带动创作者创作能力的提升,形成学习成长的激励方式。
  • 小红书运营中的几大坑,你要注意!
  • 先说说点赞收藏评论等数据的意义和陷阱提示,之前学过我们课程的童鞋,应该对小红书的推荐机制都有了解,一篇笔记发出之后,点击互动率越高,小红书就会把这篇笔记推荐给更多的人。
    什么是点击互动率?实际上的意思就是一篇笔记在一定阅读量的基础上,点赞、收藏、评论的数量。打个比方,你发出一篇笔记,阅读人数100人,有20个人给你点赞收藏评论,这时候系统就会判断你这篇笔记是一篇优质笔记,就会推荐给更多的人,相反,如果你的笔记发出去之后,没人给你点赞收藏评论,那么系统就会判定你的笔记很差,就不会给推荐了。所以,知道点赞收藏评论的重要性之后,很多伙伴在发布笔记之后,会人工地给自己的笔记制造一些基础数据,好获得更多的推荐。这种刷数据的想法没错,但是在实施过程中存在的3个陷阱,看你踩过没有?

    * 第一个陷阱,违规刷量很多人一次就刷个几百上千的点赞收藏评论,这种通常是机刷,刷的账号都是假的,一旦被识别出来,很容易违规。
    正确做法是,一次刷10-20个就可以了,而且要找真实的账号刷,避免机刷,现在有很多伪装成真人账号的机刷,也必须要格外注意。 第二个陷阱,发群、发朋友圈请人点赞收藏评论
    不知道你有没有这个习惯,把自己的笔记发布到群、朋友圈,请别人帮自己点赞收藏评论。
    虽然朋友都是真实账号,但是大多数人都是点进来,直接滑到最下面点赞评论收藏完了之后再看笔记内容,甚至不看就直接退出了。这就导致了大量的秒赞秒藏秒评论,很容易就被小红书检测出故意刷数据,影响笔记曝光。 正确的做法是,可以发群或者朋友圈,但是不要刻意让人点赞评论收藏,而是引导用户点击,例如“我最新发现的餐厅,味道很不错,下次一起去”等,如果你的内容足够好,朋友们也是会给你点赞的。说到底刷数据只能帮助品牌给你更多的曝光,最终获得多少点赞评论收藏,还是是要看内容好坏。 第三个陷阱:随意参加互赞群
    网上很多人说,刷数据可以找一些免费的互赞群微信群、QQ群,听起来很靠谱对不对?其实这里面隐藏了超级大坑。互赞群有一部分专做刷量业务的人,可能给你故意违规刷量。导致你的某一项数据比方说点赞数很高,超出正常范围。这时候你想不违规,只能找他们把其他数据也刷上去。
    正确的做法是:可以先用多个小号测试一段时间,谨慎选择互赞群。绝对不能一开始就把自己大号的笔记链接随便发进去。 以上提到的陷阱很常见,几乎是做小红书都会遇到的。除此之外,还有一些行业避坑原则你也要收好。

    1、不要随意公布自己的小红书名字,以免被恶意刷数据。这也是你问很多行业大咖,虽然他们自己账号做的很好,但是不会轻易告诉你账号名称的原因。
    2、避免和他人争执,很多人刷小红书的时候,看不惯别人的想法和评论就要上去理论一下,这样很容易和别人结下矛盾,导致被别人背后违规刷数据。
    3、多关注自己笔记下方的评论区,发现有别人的营销账号马上删除,以免拖累自己的账号。 也许很多人都发现了,我多次提到要警惕被人恶意刷数据,这的确是目前很多博主面临的难题,一旦碰上了,基本没有全身而退的可能。
    也许你会说找小红书平台申诉,但小红书平台也无法判断是别人恶意刷数据,还是你自己不小心刷出的问题。所以最好的办法是预防。

    不过即使你遇上了恶意刷数据,也不要慌,先观察2-3天,如果刷数据在最近一段时间停了就不用管它,之后多活跃账号。
    如果一直没有停,也要分情况。
    1、只有1-3篇笔记被恶意刷数据的话,删掉这几篇笔记,然后活跃账号。2、如果有3篇以上笔记被恶意刷数据,尝试申诉一下。 还有一些例如恶意举报等问题,建议可以买个小红书会员,这个会员的作用一般是购买商品能够轻松的享受优惠。但买了也能帮助账号提高抗举报等风险的能力。 大致说了点赞收藏评论的一些避坑内容,我们也来说说私信和回复的常见误区和正确操作说明。先说私信,从规则开始: 私信的规则:
    1、给关注你的人发私信,数量没有限制。2、给没有关注你的人发私信,收到回复前只能发3条消息,一旦被回复,就可以随意发私信,对方回复后才能发图片。3、每天最多给5位陌生用户发私信。 分析下私信的规则,我们发现,它一边识别好友关系,开放私信权限,一边设置私信人数上限,核心逻辑都是防止陌生人骚扰,过滤垃圾广告以及色情谩骂等敏感词汇。
    所以,这也就不难理解,为什么明明看似很正常的行为,却容易违规。

    私信的误区和正确操作应该是这样的:
    误区1、发很多私信,即便是给自己的粉丝发的,即便你没有营销目的,也容易因为文字或者图片重复被判定为营销推广,正确的方式是,即使要私信,也要注意不要超过3次发同样的内容。
    误区2、看到不明消息回复,不知道你有没有收到过一些陌生人打招呼、提出问题、或者例如什么“3088三句数字加在一起是V”等莫名其妙的内容。遇到这些情况,绝对不能回复,因为你一旦回复,别人就可以给你随意发私信,随意骚扰你了。
    误区3、遇到咨询联系方式就马上给的,别急,先点开这个用户的主页,判断下他是不是同行和营销号,免得被人恶意举报都不知道。 几天说的是私信的避坑方法,对于普通用户是够用了,但是对于一些有营销目的的小伙伴,怎么私信才能安全有效呢?我们同样可通过私信的原则。
    第一步,先发不含营销内容的私信给别人,引导别人回复。这样你就可以发图片了。
    第二步,把自己的营销内容放在图片上发过去,不同的用户不要用同一张图片,容易被检测到。具体的你们可以自己研究下。 说了私信,我们来说下回复,也是从规则开始,回复的规则:1、绑定手机号才能评论2、不能连续集中回复,否则会被禁言3、不能含有其他平台的营销和导流信息,不能含有“私”、“微”等和营销词汇谐音的词。逻辑很简单,其实就是小红书为避免引流到其他平台而设置的规则。 所以,一些疑似营销的行为,都容易被判定是推广,以下是常见的误区和正确操作:
    误区1、回复过快,普通用户的正常行为是回复比较慢的,而带有营销目的的账号,会回复相对来说还是比较快。正确的做法是,回复不同的用户,间隔3分钟回复。
    误区2、都回复同一内容,例如很多人问在哪买,挨个去回复同样的信息,正确的做法是,挑选账号等级高的博主,用户点赞多的博主回复。另外说一下,评论是点赞收藏评论里面分量最大的,遇到粉丝评论你的笔记,尽可能都去回复,但要注意,不要都回复同一内容。
    误区3、商家下场直接回复和评论,见到过一些品牌做社区推广,商家在博主的留言区评论“感谢某某某翻牌”或者直接回答用户的问题。这样是不对的。正确的做法是,商家可以回复问题,建议用小号回复。 以上也只是私信的普通用户避坑指南,对于带有营销目的的用户,这里有一套方法论请收下:
    不要在评论区直接回复联系方式,哪怕有人咨询也不行,因为看到的人多,容易被举报。最好是多聊几句,确定有意向之后给发私信。
    如果你担心私信容易被忽略,对方看不到,可以提示下,不能说“私”之类的话,建议可以说“我单独发你”这样的,或者用聊天框符号代替。小红书对于营销内容的审查和规避方法也是在不断变动和升级中,所以大家也需要根据情况及时调整。

 

小红书天生自带转化属性,与泛娱乐类平台不同的是,小红书超过87%的用户是女性,她们在小红书围绕多元的生活方式展开讨论,社区笔记有着浓厚的“种草”氛围。女性用户不仅消费能力强,同时也是多数消费的意见主导,据统计,在全国75%的家庭中,消费的决策者是女性,小红书正是一个由高消费能力女性集合而成的优质平台。对于新手小伙伴们,那么怎样在小红书运营呢?接下来小编和大家分享小红书运营方法!

小红书运营方法:

小红书推荐机制跟自媒体平台推荐机制一样,首先根据你笔记内容标记标签。其次,根据笔记标签推荐给平时关注此类标签的用户去观赏阅读。

最后笔记能否取得高的浏览量跟前两次推荐用户的体验度有直接影响,用户体验度高的笔记,往往会获得更多的曝光率。反之,则少的可怜!

内容上需要注意几点:

1、保持内容的原创性,小红书笔记对于原创度要求极高。

2、文章中是否植入了启动小红书推荐原理的“内容”。

3、整体的笔记是否有一个完整的体系化,即整体内容是否相符、是否具有逻辑性及亮点。

4、笔记中是否含有广告词,违法禁词。如果不“遵纪守法”,小红书必定会一定层度地雪藏你的笔记。

5、配图,美图+干净简洁的内容是红薯们最喜欢看的笔记,要想让被多多收藏,这块还是需要点功夫哦~

1、需要制定日常的运营监控表

其实,本表的主要功能是让大家对操作工作有一个清晰的认识,在表格中需要反映做什么,还可以分为前后顺序,谁负责,什么时候完成,完成标记已经完成,以避免忘记做事情或做不完善等。

当所有的事情都分配给个人时,一旦出现一些问题,也很清楚应该寻找谁,并且能够及时沟通来解决这些问题。

2、上新品

一旦小红书店需要定期对新货进行处理,新产品将在15天内有一个新的草木标识,也可以得到流量支持,这也可以为新产品带来更好的流动铺平道路,新产品不能太频繁,也需要有一定的规律和节奏,而新的瀑布流场需要写兴趣点,否则很容易失去流量。

3、将开店的利润和销量最大化

如果你想最大限度地提高商店的利润和销售额,你必须使用最合理的经营和促销手段,只以最合理的价格销售更多的商品,以帮助你更快更好地占领更大的市场份额,而且没有折扣就无法开始销售。所以我们应该选择正确的促销方式,但这并不意味着廉价销售。

 

小红书运营有哪些技巧?

其实小红书在推行上和微信大众号十分类似,只不过火起来真的慢一些也难一些。

由于你刚刚开始起步,绝大大都都是没有“爆火”的时机,许多用户满怀信心地在这一步跌倒就再也不肯爬起来重新开始。

不过小红书没有阅览量这一项记载,审阅热度的规范大都按照收藏量和点赞量以及谈论互动性,要知道没有阅览量显现真的爽啊。

在建号之后,咱们就要考虑先从信息搬运工做起。

小红书没有交际功用十分有限,推行的重担仍是要落真实微信和QQ上,这就要求咱们活跃参加各种小红书互赞互评互推群。

万事开头难,特别是这种没有瞬间“爆火”时机的“种草社区”,在各位持之以恒地“尽力”下,即便内容上不能做到打破,粉丝和天然点赞互动必定能够必定起伏上涨。

3

流量来了,咱们怎样引流变现?

尽管许多人粉丝很难破万,活跃度也很低:可是我仍是想讲一讲怎么流量变现引流。

小红书定位日子趣事展现和经历共享,加之最近对软广KOL的冲击,让许多“大佬”感觉捏到一堆“假粉丝”。

固然,不做变现谁想着增粉?况且仍是一些“一言不合买买买”的高质量粉丝?

我以为现在变现计划有四种:

1、小红书开店,本钱过高让许多人望而生畏

2、私信粉丝,很简略被官方屏蔽,微商派头不引荐

3、谈论暗示,技术含量高且很简略酿出“鸡同鸭讲”的笑话

4、细节操作,操作难度较低,需求有耐性

作为一个运营人,时时间刻都不会缺少敏锐的见地,特别是管控严厉的时间,所以就来讲一讲第四种引流办法。

首先把自己的昵称必定要改的和大众号共同或许和微信号共同,这样做尽管没有点名要泄漏信息,可是有猎奇的必定用微信来搜一搜,天然还不在少数。

比方:

KOL大嘴博士行将进行微信大众号引流,而某小姐姐更是直接把昵称改为微信号。

即便是内容上严打各种留联系方法,可是小红书主页介绍却有必定待机而动。

比方:

闻名大V“种草科代表芒芒酱”在主页的具体介绍中直接留下了自己的QQ邮箱,这个是被小红书所答应的。

众所周知,知道了QQ邮箱等于知道了QQ号码,展现很少人用的QQ邮箱招来的是大部分人狂加QQ,一起也给咱们一个警醒:做年青商场必定不能抛弃QQ,究竟玩这产品的集体仍旧很宽广。

虽然内容上不答应留下联系方法,可是现在图片审阅也不是特别严厉。

假如此刻你想当然地在图片上打水印就大错特错了,这儿教你的是自己拍照图片时专门把联系方法的小纸片拍进去,牢记不能够用白纸进行书写而且联系方法也不能放在特别显眼的当地。

这种办法现在还能“混下去”,今后也极有或许变成被冲击的目标。

最终,我想说:

研讨了这么多APP,我真没有发现多少像小红书这样单纯简略的途径。

它的单纯而又简略体现在不触及买卖的普通日子共享,每一个人都是日子的主角。

与此一起,这种“简略”又给运营者造成了不小的苦恼,前期全神贯注做原创,好不简略攒来的粉丝还得经过“钻空子”的方法冒险引流变现。

在这个“流量便是金钱”的互联网,规则越严的当地就越简略集合很多的优质客户。

做好小红书运营也是苦楚而又简略:坚持长时间优质“种草”,线上其他途径多推行才是小红书涨粉的必经之路,一起也祝福各位测验小红书运营的同伴们一路顺风。

 

 

028-84360888 13608068886(推销勿扰) 发送短信