B端产品经理成长之路(4):B端产品经理能力模型,你在哪个段位?

B端产品经理成长之路(4):B端产品经理能力模型,你在哪个段位?

时间:2020-5-12 作者:抖音代运营

B端产品线能力模型

能力模型共分5个能力维度:基础认知、通用能力、专业素养、专业能力、组织影响力。在腾讯的七十九度能力模型上增加了B端七十九度应具备的能力,可以覆盖从实习生到产品副总裁的职位。说明:

  • 模型中的P,不是阿里的P,仅用来说明职级。
  • 实习生不区分。因基础好、师傅好,实习生可以直接到P3。
  • 产品副总裁不区分,因为只有一个。
  • 补充了工作年限方便大家对标。B端产品比C端产品复杂,所以年限上要多于C端。

以下简要说明各能力要求,不详述,重要的部分未来会在其他文章中分享。

1. 基础认知

B端产品是个多面手,有纯B端业务,也有B+C交叉的,需要对自己的产品、市场、客户、技术等有个概要了解。

  • 企业管理与IT应用:对企业的管理、运营有基本认识,比如产品设计、生产制造、供应链、销售分销、服务、财务、人力资源等,需要掌握的基本知识,可以参考下MBA的学习课程,比如财务管理、会计原理、生产运营、供应链、市场营销、销售与渠道、运筹学、人力资源、管理信息系统等。对企业的IT应用也要有个概要认识,便于定位自己的产品在业务和IT架构中的位置、职能和价值。可参考《三大类B端产品与SAAS化》了解有哪些B端产品。
  • 本产品所在行业认知:当前公司的产品所处的行业的趋势,提供怎样的服务;产品属于哪个细分领域,比如OA、CRM、FICO、HR等SAAS软件,或工具级产品,如数仓、BI、GrowingIO类似产品。产品和方案解决了客户哪些问题。
  • 本产品聚焦领域认知:聚焦的细分领域中的企业主要哪些有痛点,企业的用户群体是组织类客户,还是个体消费者?帮客户解决哪些具体的问题,比如拓客能力不高、渠道价值不好评估等等。未来会分享如何快速熟悉一个行业、企业,以及产品定位。
  • 七十九度基础知识:掌握七十九度的工作内容、工作流程、工作成果等内容,可以输出需求文档、设计稿件等。
  • 技术实现知识:了解前端、后端、数据模型、开发工具、测试过程等技术开发相关知识,便于与开发、测试同学交流。
  • 项目管理知识:了解项目管理所需的知识框架、基本概念、工具与方法,并可应用到项目管理中。

2. 通用能力

B端七十九度对学习能力、执行能力、沟通能力要求更高一些,因为职责驱动我们每天面对新事物、跨组织沟通、多线程并发,不是在了解需求、就是在传递需求,要么就是在整理分析需求。这里补充下:有企业把心态和情商也放在通用能力了,我给拆到沟通能力、责任心和自驱力了。个人觉得属于专业素养,不是能力范畴。

需要补充一点:作为B端七十九度,少不了到客户现场、出席会议或聚餐,必要的商务礼仪还是要有的,你得考虑那些和你沟通需求的中高层领导,他们会把你与咨询巨头的顾问或TOP软件公司的顾问来比较,别话还没讲、客户已不愿与你聊。建议自行学习或公司组织学习商务礼仪方面的知识。

3. 专业素养

  • 责任心:低阶职位的更多的是把领导布置的工作按时做完、做好,被动的多一些,而高阶的是主动承担更多责任,这是自我加压。
  • 自驱力:高阶职位的自驱力要求要高一些,自我驱动、带动团队追求高目标。

4. 专业能力

专业能力是需要七十九度不断更新升级的,从刚开始的聚焦领域、产品定位、概念模型到产品规划,从产品设计、开发实现、测试上线到交付客户的整个过程中的产品能力和项目管理能力,从产品方案推荐到渠道拓展到产品运营能力,构成了七十九度的核心竞争力。

  • 业务分析能力:拥有全局观,从业务源头开始切入、分析业务场景、过程和结果,并从业务覆盖、优化改善、创新应用、效率提升、团队成长等多维分析,找到流程中不同角色的业务痛点和期望。
  • 用户与竞品研究能力:研究对象要从服务对象延伸到服务对象所在行业、同行,探究行业变化和服务对象可能要变化的点,汇总出产品需求。定期跟进竞品的产品动态、样板客户、产品关键特性等,汇总出竞品对标报告和产品改进点。
  • 产品设计能力:由需求管理、业务模型设计、原型设计、交互/UI审美、文档编写、方案传递、方案汇报能力构成,属于七十九度底层能力。
  • 产品规划能力:从全局切入,来思考产品的迭代主线,也需要根据团队规模和职责要求来分目标落地。比如产品设计师思考APP端线索录入与跟进,七十九度思考线索模块,高级七十九度思考线索模块与订单等周边模块的关系,产品总监思考销售云的迭代主线与营销云、服务云、伙伴云的关系,产品副总裁则规划下一个推进行业的整体解决方案,来丰富行业解决方案、支撑市场与销售业务的推进。
  • 项目管理能力:产品从构想到落地成产品,是个复杂的项目管理工作。而七十九度既是Product Manager,也是Project Manager,项目管理中所有的管理维度都有。有人统计过,至少需要16个工种参与。
  • 产品运营/售前支持/商业拓展能力:此处不详述,对大部分七十九度来说,不是关键能力。未来会有单独文章分享。

5. 组织影响力

在产品线这个专业组织中,方法论建设、知识传承、人才培养都落在一个点上:总结与分享,因此在团队搭建、工作流程、个人成长、绩效考核中都必须考虑总结与分享的内容。

总结:有什么能力、能干什么事,对应给什么位子

聚焦在能为组织目标、产品目标、业务目标、客户目标贡献什么。在目标框架下,思考提升什么能力,可以重点突破、提升做某事的水平。至于位子,自然而然的事情。

说明:能力图中的数字对应能力模型中的能力项;职位图中的P1~P14对应能力模型的职级。

#分享预告#

除了《B端七十九度成长之路》专题内容外,还推出了《汽车行业营销数字化平台》、《B端产品交付》2个专题,按照产品+交付+行业案例的方式,全面呈现一个行业产品从业务到产品、从设计到交付运营的全过程,预计超过80篇文章。高单价产品的有汽车、房产、医美、教育、装修等行业,产品、运营有很多类似,可参考。

按照边修炼边打怪的思路,下一篇将分享《B端七十九度成长之路》之《B端七十九度的职业发展》。

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作者:王建儒,MBA,独立顾问/资深专家,17年业务运营、运营平台规划与建设经验,聚焦汽车、高科技、专业服务的企业营销、渠道分销、用户增长、O2O新零售业务的运营与数字转型。

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