3种用户裂变增长实操!

3种用户裂变增长实操!

时间:2020-5-8 作者:抖音代运营

 

跟大家分享从实操的角度来看,裂变增长要怎么实现。

群裂变

例:公司想通过一个PPT课程,去裂变大量的用户,为后续付费课程转化做好流量准备。你需要策划一次群裂变活动,你会怎么办?

我们先看它的关键行为,有扫码海报和转发海报。它对应的行为反馈如下:看到海报(扫码后能获取啥?对应的是裂变海报设计,扫码即得……)——扫码海报——进入裂变群(1、进群后得到什么反馈?对应的是准备小礼物,转发任务。2、转发后能获得啥?对应的是说明转发后可获得最终糖果。)——转发海报——获取奖励(转发后的反馈,对应的是兑现糖果。)

第一步:准备海报,进群后可以获得什么?比如之前讲过的PPT达人21天训练营,这是最终的糖果(对应转发行为),而扫码即送100套PPT模版这是小礼物(对应进群行为)。

第二步:投放小礼物,公布任务文案。

第三步:准备转发的话术。

第四步:准备兑现糖果的话术。

从新用户扫码进群——收到任务与海报——转发海报——领取糖果。

群裂变的用户体验路径:从看到海报——扫码入群——看到群内转发海报任务话术——转发海报截图回群内——群内领取糖果,中间三个环节可以持续裂变。

群裂变的优点和注意点有哪些?

优点:安全、裂变效果好、社群转发氛围好

在微信生态里,对于各种各样的营销活动会越来越限制,比如用公众号来引导用户、或者产品往朋友圈转发等等,都可能会受到限制。在这方面,至少通过群来做裂变会相对安全一点。而它的转发氛围好,是因为用户往往会受别的用户的影响,当微信群里有用户在转发的时候,有利用其他用户来跟进、有更多的转发,也有许多类似‘托’的作法,将这种氛围烘托出来。

注意点:裂变前想好是作为触达池还是重度运营?用作触达池目的,及时处理截流的广告用户;重度运营目的,要配置相关运营人员和制定运营方案。

个人号裂变

个人号裂变,便于提升个人朋友圈信息的曝光度,或者做为点对点的交流。

目前要用资料文档去策划一次个人号裂变闭环,该怎么做呢?

我们平时会遇上,有各种各样的微商想加我们的个人号,但在实际过程中,这种转化效果不是很理想。为什么呢?因为他们没有建立信任感。

因此,我们要考虑个人号裂变闭环的策划时,一定要思考,我们要能建立信任感,而这种信任的基本,要能提供真实的东西、真实的价值,站在用户的角度能立得住。

最基本的个人模型是:扫码加个人号——转发海报。

第一个都有防备的心里,加个人号很多人都不愿,更何况还转发海报?这个时候就需要我们策划的时候糖果一定要足够的强。我们来看下它的基本流程:看到海报——扫码加个人号——进入对话框——转发海报——获取奖励。

我们同样要考虑反馈设计:看到海报(同样还是扫码后能获取啥?)——扫码加个人号——进入对话框(1、加好友后得到什么反馈?2、转发后能获得啥?)——转发海报——获取奖励(转发后的反馈)

这就要求我们的增长海报上面的糖果一定要对用户有吸引力,并且用各种方式来增加用户的信任感,降低用户加个人号的门槛。因为很多用户一扫码后发现是个人号,首先会质疑你是不是骗子,所以在前面的时候向用户阐述清晰,让用户感知到是没有问题的。包括之后小礼物和兑现糖果,一定要十分细腻,要注意文案的引导,因为你是用个人号去互动的,而这些用户在最终获得的体验很可能就决定着转发的效果。

我们要计算从用户看到海报——欢迎语和任务——转发文案——反馈文案——糖果发放文案。我投了多少成本,获得多少用户,每个用户的获客成本是多少。在未来的这几年里,前两年的总成本相对低一些,有可能只花了时间上的成本,就能获取用户,但是再往后,结合对糖果的选择,对用户的激励措施,每一个都能计算出成本,这样的单价是在不断的增高,这个时间就要结合模版,给用户新鲜感,或者新刺激、激励,来尽可能地降低用户获取的单个成本。

个人号裂变流程:新用户扫码加个人号——收到任务与海报——转发海报——领取糖果。

个人号裂变用户体验路径:看到海报——扫码添加个人号——收到个人号任务与裂变海报——转发海报——截图发个人号领取糖果;中间三个环节可以持续裂变。

个人号裂变优点和注意点:

A、优点

只要我们建立了连接,那么他们对我们的信任感是很强的,便于引导用户;后续能反复触达用户(比如朋友图或群发消息)

B、注意点

注意长期运营个人号朋友圈(比如头像、形象、发布的内容等要与我们的产品有息息相关,建立正向的品牌输出),个人号每日有添加好友上限(主动添加好友上限是20人,建议擅长引导别人来添加你)。

公众号裂变

比如我们在负责读书社群的运营,想通过豆瓣上火热的实体书做一次公众号裂变,变现公众号涨粉,怎么做好策划?

我们前面的糖果课中提到,用户每天不断地接受着各种刺激,所以我们想要用户产生新的动力,我们一定要自己的亮点,与别人要有差异,并且要能结合最近的热点。我们时常会遇见免费的课程、电子书、各种文档等等,那么你呢?你有什么?

这个时候,有实体书就是一个亮点,而且正好是近期正火的实体书,这样就有可能圈出一批特定的用户。比如母婴群体,那可能是育儿的书,那类似的糖果就可能让你用书的形式把母婴的用户群体圈出来。类似的这种有许多,比如儿童绘本……这种的特点是你要花一定的成本,但是你给用户带来的刺激是比较强的。

当然,我们也要算一算投入的成本,总投入多少,获得了多少用户,每一个获客成本多少,并且要分析在若是在别的渠道的成本差异,最终的单个成本趋势是不断不断地往上走的。只要是少于其他渠道的,这样的增长方式是可以持续推进的。确定公众号裂变的关键行为:扫码关注公众号——转发海报——好友助力。

我们同样要考虑反馈设计:看到海报(扫码后能获得啥?裂变海报设计,扫码可以获得什么)——扫码关注公众号——公众号对话框(1、关注后得到什么反馈?公众号介绍、欢迎语,转发任务。2、转发后能获得啥?说明转发后可获得最终糖果)——转发海报——好友助力(好友助力后有什么反馈?好友助力后的文案准备)——助力完成(助力完成后的反馈,兑现糖果)

  1. 海报准备
  2. 公众号介绍
  3. 欢迎语和任务
  4. 转发文案
  5. 好友助力成功的文案
  6. 准备糖果发放文案

抽象一层:新用户扫码关注公众号——收到任务与海报——转发海报——助力成功领取糖果。

公众号裂变的用户体验路径:看到海报——扫码关注公众号——获得任务引导和裂变海报——转发海报好友助力扫码——完成助力公众号领取糖果;中间三个环节可以持续裂变。

公众号裂变优点和注意点:

A、优点

裂变效率高:一个用户带来多个用户

自动化:活动开始后自动进行

成本低:最后分摊到每个新用户的成本很低

互动性强:用户助力任务动态能即时通知用户

B、注意点

有一定的开发成本,或需购买任务宝工具

公众号要有好的产品和内容,否则容易掉粉

裂变体量大时,要注意多个号进行分流,这跟安全性有关,因为在公众号的整个裂变增粉的过程中受到平台的很多限制。我们需要的是持续的,哪怕细水长流的用户的获取模式。如果你看到某一种方式特别的火,不断的刷屏,很可能你会发现活动不能进行了,平台将它限制了,无论扫码或者连链都没有用。

其实不光是微信,其他平台也是一样的,平台有平台的规则,商家和消费者各有诉求,两者有可能是冲突,也有可能是相互支持的,我样就要把握好各个平台的尺度,在获取用户流量的同时,尽可能地确保安全性。

注意点和总结

反馈需要随时做调整

针对不同的群体都会有存在一些的问题,比如中老年人和年轻人之间、城市的人与农村的人之间的信息接触接收不一样,有些初次接触的对于这些不是很了解,比如截图有可能是错的,这可能你在做引导的时候用户没有完全理解你的意思。有可能是前面的文案或者沟通时候的文案有问题,所以要及时的做出调整。针对初次参与裂变的用户会有截图内容的更正反馈。

还有,我们在做裂变的时候,关注的数量和质量,长期的趋势是大家会越来越关注质量,早期我们会通过粗放式的会有大量的裂变、大量的用户,新用户很多,最后服务转化的并不是很多,要把握好自己的度。

我们在触达池做裂变传播的时候可以做VIP群,把用户从一般的触达池深沉往活跃池转移,搭配起来,这是个连续的过程。用VIP群作为刺激用户转发的糖果,同时为转化池做好准备。

同时这节课我们讲了三种模式:群裂变、个人号裂变和公众号裂变,这些基本模式,后续就可以做很多的变体,再做转化,然后再对应到我们海报的设计以及形式感的设计、文案的设计等等,把每一块的闭环建立起来,通过运转来获取更多的用户。

 

作者:醉一大叔

来源:醉一大叔

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