用AARRR模型拆解社群运营

用AARRR模型拆解社群运营

时间:2020-4-28 作者:抖音代运营

 

“是否有一整套比较全面、系统的社群运营思路作为学习参考?是否有一套理论来指导社群运营?”根据学习和过去实战经验的思考,我觉得AARRR模型很适合社群运营做为理论指导。

AARRR模型俗称转化漏斗模型。是Acquisition(用户获取/获客)、Activation(激活)、Retention(留存)、Revenue(变现)、Refer(自传播),这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。是用户增长的基础模型,也是应用最广泛的模型之一。

从社群的角度来理解就是社群的用户怎么拉新,社群建立起来后怎么促活,社群活跃后怎么提高留存,社群留存后怎么促使用户付费,社群用户付费后怎么让他们进行口碑传播。接下来具体介绍社群运营,如何用AARRR模型。

1. 用户获取 

在社群运营中,可以说是社群引流,如何增加群成员。前200人,可以通过群二维码引流,超过200人,必须是加微信好友,邀请进群。还有一种方式是,通过群员裂变,邀请好友加入。或者转发裂变海报到朋友圈,加群主邀请进群。是关于用户的获取,一定要精准,更有利于后期的转化。

2. 激活/提升活跃群 

有新人加入社群后,还需要提升活跃度、破冰。从入群的仪式感,群规则的建立,群价值的输出,社群活动等多方面进行。比如进群后,引导发自我介绍+小红包,或者爆照。搞一次社群活动,比如红包抽奖、互动游戏等等,目的是让大家参与,在群里活跃。

3. 留存 

如何提升社群的留存,减少退群人数。首先是要有价值,群员有收获,然后要有些互动活跃。价值是社群的核心,包括干货内容、资源链接、人脉交友、福利、便民信息等等,不一样的社群,提供的价值不同。比如,有些付费社群是这样做的:每周一次嘉宾分享/资源链接/项目路演/小灶烧脑等等活动、每天下午4点做话题讨论,解答群友的疑问。

4. 变现 

大多数社群都是有变现的需求,比如我最近我开始做了一个免费群,偶尔在群里分享干货+福利,目的是为了成交付费社群。但是需要注意的是广告不能够太过硬,太过频繁,可以与提高活跃的运营手段相结合。 例如通过优惠信息、秒杀活动、抽奖活动等方式实现用户变现。变现的方式有很多,比如卖产品、卖课程、卖服务、卖项目等等。

5. 自传播/转介绍/推荐

已经付费的用户,邀请新人加入社群,这样就形成了一个闭环。有些做微商的,就利用转介绍,每月都有不错的收入。服务好一个老客户,然后让他转介绍3个,送试用装或者资料,然后加微信。想要实现自传播,社群口碑非常重要,社群的内容/价值能够满足用户的真实需求,让用户产生真真实实的利益,才能够得到用户的信赖。如果社群的内容或者活动本身就具备娱乐性,或者用户的某种需求点被触动。用户也会自发的去将内容传播到自己的朋友圈,带来新的用户。

转介绍的几个重点:自己已经受益,知道如何转介绍,利益驱动。以上就是关于如何用AARRR模型拆解社群运营的主要内容,这是一套理论体系,可以指导社群运营。仅供大家参考,希望对你有启发。

 

作者:社群有道

来源:社群有道(ID:jianxing2028)

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