让人上瘾的产品 ≠ 好产品

让人上瘾的产品 ≠ 好产品

时间:2020-4-26 作者:抖音代运营

我弟今天吐槽我妈刷短视频成瘾,而且长辈没有带耳机的习惯、音量还调的很大,同一个配乐能在他耳边播放几十遍,他已经要听哭了,而我妈还乐在其中:同一个音乐他听了50遍,我妈可能看了50个不同的视频。

显然,这类产品就像个时间黑洞,把我妈妈吸入其中。于是,引发了我的思考:让人上瘾的产品就是好产品吗?

一、谁手握投票权?

先抛出一个问题:什么场景下,我们会用“上瘾”这个词,你可以先想10秒钟。

从我的经历来看,我身边的人每次讨论“上瘾”多多少少都传递出一种“它先动得手”、“我是被动的”这种略微负面的情绪,隐约还透露出一丝反思和懊悔。比如这样的对话场景:我最近打游戏有点上瘾;我最近刷抖音上瘾;我最近喝酒上瘾。

再回想一下,我们什么时候会说:哎呀不行了,我最近看书上瘾,我要戒掉。大众对于学习、看书、发展正向兴趣爱好是持友好和赞赏态度的,因为你在吸收“营养”、在传递正能量。

所以“上瘾”这个事是要分场景的,如果微信读书让你欲罢不能,我相信很多人会觉得“它太棒了”。

回到今天的话题“让人上瘾的产品是好产品吗”,我的答案是:分情况,看投票权握在谁手里,角色不同看法也不同。我把有投票权的人分了五类:产品生产者、金主爸爸、投资者、创作类用户、消费类用户。

1. 产品生产者:是好产品

七十九度期望让用户上瘾,所以投好产品。

对于七十九度和公司而言,让用户上瘾的直接收益就是钱,用户每多留一分钟变现的空间就变大一点点,用户沉迷于此乃至大量用户沉迷于此,将意味着“走上人生巅峰”——所以你会看到网络上充斥着“如何让你的产品上瘾”等方法论,谁不想做出一款这样的产品呢。

可是从另一方面来看,任何一个脱离社会责任的产品都是不长远的,而我也相信大部分七十九度都和我一样,希望做出的产品是真的对用户、乃至社会有一定价值的,而上瘾机制和社会责任之间的关系需要我们好好花时间去琢磨。

2. 金主爸爸:是好产品

不知道你们发现没有,最近朋友圈的广告越来越多了(平台发布的广告),抖音、微博、知乎也越来越容易刷到广告。为什么呢?因为品牌主需要获客。

对于金主爸爸而言,用户体量越大、用户粘度越高的产品都是香饽饽。用户=流量=钱,他们用钱换取广告位,自然想看到高高的活跃度和久久的平均使用时长,因为这直接关系到他们的投入产出比和收益。

所以,金主爸爸肯定会投“是好产品“一票。

3. 投资者:不一定

投资人看的是什么?你现在的商业价值和未来的商业空间。他和企业看的是一个东西:我能够抢占用户心智,也能持续满足用户的“需求”,然后获取收益。从这个角度来看,投资人会投“是好产品”一票。

但从另一方面来看,投资人除了看产品的商业价值,也会看产品的社会价值。

什么是社会价值:你除了要吸引用户,还要考虑是否对用户好,对用户好的产品才能长盛不衰。所以他们判断“上瘾和好产品的关系”会更客观和全面一些。

4. 创作类用户:是好产品

创作类用户指的是平台的“共建者”,比如微信生态下的公众号运营者、抖音上的红人、B站上的博主、知乎上的大v、斗鱼的主播们……

站在创作者的角度来看,能让用户上瘾简直不要太棒了:自己的内容让人上瘾可以持续吸粉,平台让用户上瘾自己也有机会分一杯羹(前提是自己努力生产优质内容)。

从另一个角度来看,创作也会上瘾,抛开平台为创作者设置的“上瘾机制”之外,创作本身就是一个创造价值、可获取价值认同的事情,对创作者本身就是一种激励。如果再配上平台的激励和分发机制,创作者便会对创作“上瘾”、持续生产优秀作品。

所以,从创作者的角度来看,无论是平台让自己上瘾、还是自己让用户上瘾、还是平台让用户上瘾都是利大于弊的。这种产品自然是好产品。

5. 消费类用户:中立

消费类用户指的是大众意义上的用户,他们是平台的主要消费者,比如逛淘宝消费商品、刷抖音消费内容,更是DAU、MAU里的U(user:用户)。而绝大部分产品的存在、迭代和发展都是为了让这个数字变得更高。

但我们分场景去看:无聊、难过的时候看看治愈短视频,可以调节心情、填补空虚;但如果动不动就刷视频、一刷就停不下,大脑又会被填的太满,而你一旦“上瘾”又很难“戒掉”。

后面这个场景会让消费者觉得“让人上瘾”的产品不好,因为在这些产品里的投入产出不成正比,会感觉时间被挥霍了。

二、如果我手握投票权?

做出能让人上瘾的产品是一种能力,因为既懂人性、又知道如何用户心智,然后还能合理的将其变为产品机制,不是谁都能做到的。抛开这个,聊聊我怎么看“让人上瘾的是好产品吗”这个问题。

1. 只让人上瘾的产品不是好产品

如果一个产品只是让人上瘾,没有给用户等额的回报,它一定不是好产品,因为它只想着怎么掏空用户。

这样的产品就好像是一个当铺,你用自己的时间去兑换精神快感。但是,这个当铺只接受典当、不接受赎回,你当出去的时间永远没有机会赎回。

手机也好、APP也罢,都是为了提升我们的生活和沟通效率,让一切变得更便捷,而不是让你的心被一个设备牵绊,让你迷恋。有趣的事情是需要体验的,而不是用来看的,我更希望用户可以多体验生活、感受生活,因为你的世界不在手机里。

2. 什么是真正的好产品

好的上瘾产品,是可以让你看到你日常看不到的美好,让你在产品中去发现、再回到生活中去体验。为用户着想的产品才是好产品,不是为了让你上瘾的才叫好产品。

真正好的产品,既可以抓住用户、满足用户的某类需求,也会给用户一个出口,让用户可以停下来,去真正的世界中发现美好。

#专栏作家#

烧包鹿,微信公众号:七十九度小助理,人人都是七十九度专栏作家。3年七十九度,互联网深度用户,善于分析用户。

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