产品面经 | 实习生如何顺利拿到腾讯offer

产品面经 | 实习生如何顺利拿到腾讯offer

时间:2020-4-19 作者:抖音代运营

历经一个月左右,正式上岸2020年腾讯提前批暑期实习,进入CDG事业群。因为自己知道为了这次实习机会准备了很久,想起之前在学业和求职之间平衡的不易,想起之前的担忧焦虑和辗转反侧,内心响起了一首rap:“就当是一场梦,醒来很久还是很感动~~”(误)”

1、投递简历

腾讯暑期提前批一般在三月初开始,所以一直觉得自己还有时间还有时间……直到2月19号看到腾讯招聘公众号关于海外专场提前批开启的推文,发现之前一贯比国内更晚的海外批次今年竟然无比早得开放了!

国内批次正式开始的时间是3月5号,想到很多国内优秀的同学都带着满满的实习经历(而我被困在天寒地冻加拿大无法日常实习),我当下摩拳擦掌决定赶在国内正式批开始之前,尽快投递完毕。

然并卵,该拖还是会拖,最后拖到了3月2日把简历放上去,事业群选择无意向。

哪个事业群捞我,都是我的大爷。

3月5日,国内提前批开始,发现事业群又能二次选择了。老天既然给了自己又一次选择的机会,不换一个多亏啊。

于是在“早上起来,拥抱大阳,让身体充满灿烂的阳光,满满的正能量”之后,选择了WXG(微信事业群)。

论哪个产品少女对张小龙龙哥,不是,对龙哥的事业群,没有幻想。

当然,从结果来看,WXG还不是我的命中注定。

You are not my destiny~~ 🎵

2、群面(40分钟)

群面,一个传说中要么神仙打架,要么妖怪互撕的环节(误)。

在经历了一周多投递后的寂静,都快忘了自己在等面试了,收到集体面试通知的时候,内心还是抖了一抖。

群面时间距离通知时间只有两天不到,赶紧看了一遍大厂群面题库。

看的过程中总结了一下,面试题型还是比较固定的,以产品设计、运营推广方案、优先级排序、优先级选择为主。

对每个题型整理出可以套用的讨论框架后,心里稍微有点底了。而具体讨论什么根据当场给的题目而定,这个不在自己掌控范围内,只能靠平时的积累了。

不过自己也发现了部分阴魂不散的群面题,包括了“产品经理大战号贩子”、“设计一个互联网寺庙”、“为广场舞大妈设计产品”。

它们的最早的记载出现在2015年(可能更早),今年都2020年了互联网大厂们还在反复用(后来自己没碰上,但是产品群里有同学碰上了),于是就把这些经久不衰题目的具体想法也大概想了一遍。

因为时差的原因,面试时间在晚上的10:30。

为了做足准备,自己下午先开了个腾讯会议,提前看了一下视频效果,(并专门开启了美颜),然后因为在宿舍面试,桌子后是床又不想叠被子,把背景模糊功能也打开了。

到了10:20,按照邮件提示,提前10分钟进入购物直播间,不是,进入视频会议,发现好几个同学已经默默等待中了。

10:27分左右,面试官露脸,打开了我们的视频权限,然后包括我在内的面试者们,纷纷开启了和谐而统一的尬笑表情。

二十秒钟后,突如其来的事情发生了,面试官掉线了……

然后我发现,我,成为了,会议主持人。

是的,之前网课老师掉线学生翻身变会议主持人的事情,在我身上发生了。

我:目瞪口呆.jpg。

震惊之余我调侃了一句,网课梗发生了,没想到我翻身做主持了!

(事后发现,不要随便调侃,在露脸面试官掉线的同时,还有另外两个面试官在语音参会,默默盯着)

接下来我看到屏幕上出现“xxx正在说话”的提示,我知道这是有好心同学在附和我刚才的调侃,但同时我发现了更加戏剧化的问题,我听不见别人的声音……

我当即开始骂自个儿,哇哦,你可真棒棒,下午光顾着看脸了,有那开美颜的时间,就不能检查下声音吗?

然后我表面镇定其实内心慌得一批地打字道“请问面试官我需要让出主持人权限吗”、“面试官不好意思我现在听不到声音”。

掉线后回来的面试官也很好心地打字回复道,可以看一下会议文档里的规则和题目。

我开始一边读规则一边调声音设置,然后看着视频上各个同学们的嘴一张一合,当即想写一本书,书名叫《假如给我三十分钟声音》。

大概两分钟过去,我成功在系统设置把输出声调到了耳机(后面发现不用那么麻烦,腾讯会议上可以直接切换),听见了世界上最美妙的声音——同学的自我介绍。

文档里写的是每个人二十秒的自我介绍,于是我作为倒数第三个发言的,快速把准备的最简短版本的自我介绍说了一遍,包括姓名、学校、专业,一段实习经历,以及群面中可以做出的贡献(说的是之前实习在功能规划方面做得比较多,所以可能在将需求转化为功能方面有一些经验积累)。

自我介绍环节结束,面试官宣布可以开始了。

没有意料中的抢话,我们共同迎来了三秒钟的沉默。

我的内心OS:大家都这么佛系的吗??这个时候不是应该各种抢话和揽角色吗??莫非我看的群面面经都是假的?

于是我接过话,说我们先用两分钟左右读题,各自先想一想讨论框架,选个比较好的,然后一起往里面填充想法,几个同学表示赞同。

我们的题目是音乐产品结合短视频,从优势和场景出发,想三个功能点。

问题本质上是产品设计型,并且题目里的“优势”、“场景”基本表明了讨论方向,于是想到那就以“音乐+短视频的优势 – 用户场景 – 功能”三部分进行讨论,然后提供的功能可以根据内容型或社区型产品的内容分类,再从PGC、PUGC、UGC三个角度分别考虑。

读题两分钟结束后,也没有人出来计时,我就同时做了讨论引导和推动的角色,然后大家纷纷开始贡献想法,整体进行得非常和谐。

出现同时说话情况的时候,两个人还会谦让地表示“你先说”、“还是你先吧”。

之前看到其它群面面经里的抢话、互撕、抱团,在我们场没有出现,幸运啊。

期间有一位同学读题理解稍微有误,坚持进行传统行业和短视频结合的讨论时,也有人反驳,从而在讨论时间非常有限的情况下,没有让大方向走偏。

回想起来,及时拉回主题这点挺关键的,集体走偏或浪费很多时间讨论不相干的都有可能团灭。

到后来时间只剩下五分钟的时候,我提议可以开始汇报了,有位同学心知肚明地接过reporter角色,把记录下的要点汇总讲了一遍。

也有另外两位同学抓住了最后展示的机会,各自进行了一分钟左右的补充。

汇报完成后,时间差不多在11:09左右,没有超时。关于这一点,看到后面场同学在讨论群里说,被面试官指出超时的问题,所以按照规则进行时间把控还是有必要的。

最后我们说了拜拜后就各自下线,并没有加群的机会,也了解不到多少人进了单面。

大概过了半天时间,北京时间的晚上,查到状态变成初试。

总结了一下,自己做的还行的地方可能在于,1、提出讨论框架和有留意时间,2、有对别人的发言做出一些总结,3、有提出两个想法。

然后小组整体表现也不错,虽然没有特别亮点的地方,但是群面重点并不在于大家能想出多么惊天地泣鬼神的方案,而是能不能克服各自想法的差异、顺利完成讨论流程,并得到一致的、符合题目要求的结论。

3、单面第一轮(30分钟)

群面之后的那一周,也是加拿大疫情发展开始加速,学校宣布停课的动荡一周。

于是在订机票、收拾行李的间隙,完成了单面第一轮。

问题一:做一下自我介绍。

这个是面试必备问题,之前准备了一下。看到知乎上面说,不要重复一遍简历,要能展示出自己对岗位的优势,等等等等,于是也照着优势点整理了一波。

但是正式单面时发现一个问题,准备得太长了。写出来不觉得长,面试的时候,被面试官的眼神盯着,越说越感觉自己啰嗦,越说越感觉面试官可能并不想听下去了……

所以自我介绍最好还是能控制在一分钟左右,点到为止,面试官如果感兴趣再展开详谈。

问题二:你之前的实习,做的事情里有什么亮点吗?

问题三:你实习时做的产品,讲一下优势和劣势。

关于实习经历的问题很大概率遇到,所以需要好好梳理和思考。

问题四:比较一下外卖和打车软件的异同。

相同点方面,1、都属于O2O服务,与用户所在地理位置相关;2、都需要平衡双边市场;3、商业模式都是赚取服务差价;4、规划算法都需要考虑时间空间匹配时的全局利益最大化。

不同点方面,1、除了平台之外外卖涉及三个角色(用户、商户、骑手),打车涉及两个角色(用户、司机);2、打车软件提供的属于标准服务,外卖软件提供的属于非标服务。

问题五:讲下你对云计算的理解。

虽然是计算机科学学生,但我对云计算的理解一直都停留在表面,所以听到这个问题时沉默了三秒钟。

并且在这三秒钟里,我脑海里浮现出了两年前的场景。

那是一个正在实习的下午,我有幸和敬爱的总监进行了一次谈话。总监说起腾讯云,顺便贴心地问了句,你知道云吧?

我说,嗯,下雨的。

……

总监沉默了。

比我这次面试被问到这个问题时的沉默要稍微更久一些。

闪回到现实,我如实告诉面试官了不是很了解,然后讲了下自己在知乎看到过的理解(是的,就在那个下午,我去查了多义词“云”的其它含义):没有云计算就需要自己购置服务器,像是在自家院子里挖口井,需要的时候去打水,有了云计算就不需要自己购置服务器,像是需要水的时候直接打开水龙头。

附上面试后查到的更加准确的答案:云计算的特点是虚拟式服务、分布式计算、高扩展性、按需服务。

问题六:对比一下淘宝和京东。

  1. 平台性质:淘宝C2C,京东B2C;
  2. 用户画像:淘宝的用户更接近大众消费者,女性用户可能稍多一点点,京东从3C产品起家,用户人群更偏高端一点,更在意效率和服务质量;
  3. 发展方向:淘宝做内容化布局,比如短视频、直播等,尽可能把用户长时间留在平台上面逛,京东专注于优化服务和效率,自己做物流、金融等。
  4. 商业模式:淘宝赚广告费,京东赚服务差价。

问题七:你有什么要问我的吗?

1、有什么可以再好好提升的地方吗?面试官回答:临场反应还不错,但是表述有的时候可以再精炼些(感觉我啰嗦的自我介绍给面试官造成了些阴影)

2、请问是哪个部门面试的?面试官回答:暂时保密~~

我表示没有其它问题以后,面试就结束了。

等待了半天左右,发现没有流程没有变灰,稍微放心了一些。一天半过后,状态更新,还是初试,但是最新面试时间为尚未安排。

4、单面第二轮(30分钟)

二面是一场体验神奇的面试。

我,趴在,多伦多皮尔逊机场,某个角落,的地上,完成了整场面试。

事情是这样的,机票定完后,一直担心面试时间会和飞行时间重合。收到了面试通知后一看时间,正好是起飞前两个小时。

因为我一直隐隐听说有人选择了“面试时间不合适”后就没有再被发起过面试,于是权衡再三选择了接受。

我想象中是我在飞机场找个没人的候机厅面试。结果当天因为疫情原因,机场所有登机牌都需要柜台领取,于是本来可以通过机器快速解决的等级流程,排队排了很久,很久,很久。

时间逐渐逼近面试,而我还没有过安检,一看肯定来不及了到候机厅了,于是立刻离开队列。

环顾一圈,所有有椅子的地方都有人,声音喧闹,于是我找到个小角落,趴在地上,打开电脑,连网,等待面试官上线。

不要纠结我为什么选择趴着的姿势,这是综合了能平稳写字、能让摄像头捕捉到脸的最佳姿势。

然后面试官出现了,看到面试官也带着口罩,并得到可以带着口罩面试的肯定回答后,我也就放心带着口罩面试了。

问题一:用几个关键词形容一下你自己?

问题二:你说上过一些课程,你讲下增长黑客方面学到了什么吧?

这块讲了很久很久,因为涉及到多个方面。中间几次问面试官要不要继续说下去,面试官都表示没关系继续吧。

问题三:介绍一下你的实习。

这里的不足是,讲了半天都在给实习时参与产品的详细介绍,个人角色和贡献方面反而说的很简略,也导致了面试官追问下一个问题。

问题四:能说下你在实习做那些事情的时候是怎么想的吗?

通过用户分层,讲了下围绕三类不同用户群体,规划出的功能,以及所提供的价值。

问题五:你在压力大的时候一般是怎么样的?

这轮面试,总体来说问题并不多,因为关于学到的课程内容、实习经历方面的问题,说了比较久的时间。

5、单面第三轮(40分钟)

三面相比二面就幸福很多了,因为可以坐在隔离酒店的椅子上。

这轮的面试官说话非常非常温柔,加上问了些个人问题,一度让我误解面试的是HR。

我也不知道为什么,印象中的HR都是说话巨温柔的人,让我想起童年回忆里无比耐心的少儿节目主持人……

问题一:介绍一下你自己吧。

问题二:你觉得产品经理需要有哪些素质?结合你的实习说下是如何体现的吧。

讲了四个方面,自驱力、学习能力、归纳分析能力、沟通协作能力。

问题三:你觉得To C产品和To B产品之间的区别是什么?

用户:日常生活中的群体 vs 企业或组织的角色。因此C端产品需要考虑群体的问题及需求,包括情感诉求;B端产品需要考虑角色在企业或组织中的工作流程、工作过程中需要完成的任务、解决的问题。

场景:高度碎片化 vs 比较固定的时间段。因此C端产品需要考虑如何吸引和留下用户,更讲究娱乐性、社交性;B端产品的使用场景、时长较少取决于直接使用者的个人偏好,要去用效果等吸引付费决策者,并且要贴近现实工作的场景,实现低风险、高效率、数据精准。

需求:可以依赖个人理解和经验 VS 需要实际深入和挖掘业务。C端产品的需求可以借助个人经验、个人理解等去获得和挖掘,另外在体验和情怀方面需要很多揣摩和思考;B端产品则特别忌讳想当然,在不深入行业、业务的时候,很难抓清楚需求,因此需要通过客户访谈,甚至岗位体验,去提取客户的实际需要,帮助解决业务中的问题。

设计目的:流量 VS 效率。C端产品设计的出发点是流量,流量直接影响着变现,因此大部分行动,无论是外部的流量引入、各环节的转化、留存策略,还是产品体验的提升、流程的优化、资源的投入,都是在为提升流量、转化流量服务。B端产品更多关注的是效率,不管是面向外部客户,还是服务于公司内部各业务角色/部门,所以会通过流程优化、工具打磨、策略调整,降低各方面成本,从根本上提升企业效率。

问题四:看你学了很多网上的课程,那说下三节课有哪些做得比较好和没那么好的地方?

问题五:针对你刚才说的用户完课率问题,如何去提升或解决呢?

问题六:你平时喜欢做什么?读书的话,你是看电子书还是纸质书?

面试无闲聊。一切问题都是考察,或者是对真正问题考察的引出,不要放松……

问题七:那介绍一下微信读书吧。

这个因为之前写过分析文章,所以比较顺利地回答了这个问题。

问题八:家是深圳的?什么时候能开始实习?时长呢?

问题九:准备读研吗?

一般可能涉及留用的实习,面试官希望得到的回答都是不准备。当然,要基于自己的情况如实回答。

我的回答是不准备,产品岗位没有对应的专业,加上做的事情也偏实践,所以计划从工作中学习和提升。

问题十:为什么选择回国找实习?

然后面试官温柔一笑,说,后面还有一场面试,应该就在这两天吧。

我的内心OS:那不就表示,这场稳了~~

然后过了两天左右,状态更新,还是初试。

一般来说,腾讯的面试状态包括:笔试、集体面试(群面)、初试、复试、GM面/EVP/面委会(不一定有这一轮,但这一轮是大boss)、HR面。

是的,我已经面完三轮初试了,然后系统告诉我,下一场还叫初试。

四轮初试,我想着不至于吧,应该只是没有切换状态吧(后面发现确实是)。

6、单面第四轮(60分钟)

这一轮面试官气场无比强大,才说了两句话,我就开始猜测要么是总监、要么是总经理。

而且之前的面试官问问题点到为止,回答得差不多了就进行下一个问题,这轮面试官会不断深挖,追求更深层或更多样的答案。

很多时候自己感觉回答地差不多了,面试官一句“还有呢?”我就答不上来了,所以这轮也是最紧张和慌乱的一轮。

问题一:简单介绍一下你自己。

问题二:选一个你经历里收获最大的项目介绍一下吧。

说到一半,被面试官问到是不是很紧张。

其实自己没有很紧张,被问完之后开始紧张了!因为我开始想,我明明不紧张,为什么面试官会觉得我紧张,卧槽,是不是我说话没有逻辑,是不是我说话表述不清,是不是我语速快的毛病又犯了……

这样想着想着,就越说越垮了。

面试官也感受到了我的垮,以及垮中挣扎的不甘心,于是挑了其中一个让我说清楚一些。

问题三:你规划时需求来源于哪里?

问题四:你调研的那些APP,各自的特点是什么,你对比出的结论是什么?

又一个“哦豁”型的问题,自己上一个问题的回答,挖出的坑。

两年前做的调研,我的记忆已经随风散去,无影无踪了。

于是说不太记得了。但同时我开始挽回,说当时做配置管理台,以提取共性为主,所以各自的特点记得不是很清楚。但是共性方面,首先第一,blahblah,第二,blahblah……

然后被面试官直接打断了,可能是看出我在对回答不出来的问题“负隅顽抗”了。

问题五:你现在规划一个图片投票功能给我,不用着急回答,也可以画一下。

我手画原型图残得一批,于是还是以口头讲想法为主。

用户获取,如何让用户参与投票,主要考虑三点,动机、能力、触发。

功能规划,用户如何投票,主要考虑四点,图片展示,投票规则,分享传播、后续分析。

基于以上几点详细讲了一会儿。

问题六:如何通过数据衡量或提升这个功能的效果?

明细:UV、PV、投票人数。

漏斗:将用户投票流程进行层层拆解,找到流失率较高的环节进行提升。

趋势:观察页面曝光、投票人数随时间的趋势,找到参与度更高的时间段进行推送。

维度:以上均可以通过渠道、用户属性(年龄、地域、机型等)等进行拆解和洞察,对转化率高的群体进行更多触达,对转化率低的群体推测问题所在并进行提升。

面试结束后想了下这个问题,如果从获取-激活-留存-传播这四个方面分别思考指标,会说的更有逻辑和完整一些。

问题七:解释一下你说的漏斗的每一层看的指标。

Banner曝光用户数、投票页曝光用户数、参与投票用户数、分享投票用户数。

问题八:漏斗还有其它可用的指标吗?

当时没有什么想法了,就把上面的UV全部换成PV再说了一遍,针对反复曝光及可以多次参与的情况。

问题九:还有其它什么指标用来提升效果吗?

当时已经头脑空白想不出来了,虽然回头想来还有很多啊啊啊……

于是说没有想到其它指标了。(又一次开始挽回)不过想到一种提升方法是,通过维度拆解找到转化率较低的用户群体,然后针对他们进行更具有针对性版本的规划和投放,提升效果;或者是一开始就用A/B测试,最终让每个用户群体看到的都是转化率相对更高的版本。

问题十:你说的AB测试要怎么做?

规划出不同效果呈现,分别推给实验组用户和对照组用户,然后根据数据结果来判断哪个效果更好。

问题十一:想知道的不是AB测试的定义,而是运用到这个功能上,要怎么做?

规划多个投票页版本;找到或推测最能影响转化的用户群体划分维度,然后随机划出各个群体内5%左右的流量,平均分配给不同的版本;上线跑足够的时间后(要确保实验时间内获得了足够进行统计分析的有效数据量),判断结果是否具有统计显著性,也就是不同版本之间从数据上表现出的效果差异并不是出于随机,还要多维度拆分查看来避免辛普森悖论;然后对效果好的版本进行更大范围的投放。

问题十二:你性格是怎么样的?

所有问题回答完后,自己也感觉表现得很一般,当时已经快要点一首:

然后这个时候,面试官说,这样,布置个作业,周末结束前交。

我:这是老天爷给了我一次挽回的机会啊!

然后就有了这篇:竞品分析 | QQ音乐与网易云音乐付费用户运营。

平时的我,一万字的文章要写两三周,而这一次,在deadline的强势驱动下,一天半的时间写完。

deadline是第一生产力,诚不欺我。

周二,躺在床上无聊刷状态,然后亲眼看到状态变成复试,然后再变成HR面。

7、HR面(20分钟)

实不相瞒,腾讯HR面试之前,我在做字节跳动的笔试。

我不是脚踩两条船的渣男,但是没收到offer前,也实在不敢说稳了。

于是我接受了字节2点-4点的笔试,以及腾讯4点的HR面试。

安排得严丝合缝,不出意外的话是刚好的。

直到我在冲刺字节最后一个笔试问题的时候,接到了应该在二十分钟后才打来的,通讯录名字被存为了“腾讯总机”的电话。

当下心头一紧、虎躯一震,这种感觉跟考试卷子没写完就听到打铃声的感觉是一毛一样的,很难受。

接起来后表面淡定地和HR聊了几句,并运用了“亲爱的你来早了讨厌,人家还没化完妆呢”的语气,表示自己约的是四点钟。

HR:哦,那我好像打错了。

挂了电话后,继续写题,直到四点钟字节笔试链接准时失效。

然后摩拳擦掌等待着,到了四点过一些,再次接到腾讯总机电话。

问题一:介绍一下自己。

问题二:实习中觉得有挑战的地方有什么?

问题三:你们项目组的人员分工是怎么样的?

问题四:看到你写的那篇文章,转载的阅读数据确实不错。写这些文章,有什么总结吗?

心虚一笑,因为HR提到的那篇文章是diss微视的。

问题五:你的优缺点是什么?

问题六:实习时长是怎么样的?

问题七:除了腾讯,现在有什么流程进行到比较后面,比如HR面或收到offer了的公司吗?

我:

当时是真的没有,一共就投了五家,美团笔试拖了大半个月还没写,百度和微软笔试因为赶作业而错过了,字节也才刚写完笔试。

问题八:有什么问题想问的吗?

确定了下面试的事业群,打听了下之前的面试评语。

HR面结束后,大概过了一个周末,状态变成已完成。

7、终局

接下来小浪了一周,然后在准备即将到来的宇宙条二面的时候(为什么你们两家公司喜欢凑在一起),收到offer call,正式上岸。

之后的故事,我们慢慢说。

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