从市场大妈卖菜看产品思维

从市场大妈卖菜看产品思维

时间:2020-4-5 作者:抖音代运营

相信这个问题困扰着很多产品人,特别是一些初入门的产品经理,像寻求真经一样,见人就问,见老师就请教,产品思维到底是什么?怎样才能提升自己的产品思维?

不要过于迷信产品思维,因为这是没有标准答案的。任何人都可以给出自己的解释,关键在于自己是怎么理解和运用的。

为什么说人人都是产品经理呢?因为产品思维不局限于产品经理,就连菜市场大妈都运用娴熟,只是很多时候没有去总结和提炼,不自知而已。

去过菜市场买菜的同学都知道,跟市场大妈打交道和去商超买菜是完全不同的体验。

1、一根葱的服务

一根葱值多少钱?如果按当前的市场价售卖,应该在几毛钱左右(看那根葱大小)。这个是市场价值,成本价实际上会低很多,而这个商品在菜市场和商超的定位区别也很大。

商超的蔬菜区常常会看到一捆葱,售价2元,极少看到拆散零售的。这是因为对于商超来说,拆散零售的销售成本远高于成捆售卖。比如塑料袋/胶带、人工服务成本、损耗等。所以,对商超而言,葱的定位是商品,能卖越多越好。

商超对于葱的定位与用户的需求实际上是有差异的。我们购买一捆葱回家,除非是要做葱花煎蛋之类需要大量消耗葱的菜品,否则,一两餐是用不了这么多配料的,剩余的葱归宿就是垃圾桶。

所以,市民对于葱的真正需求是调味品,我需要葱,但是不需要那么多。

市场大妈在这一点上把产品思维发挥的很好,至少比起商超的定位,更符合顾客的需求。

我们经常去买蔬菜的时候都会顺便说一句,给我一颗葱吧。大妈就会摘一颗葱往袋子里放,不另外收费。比如买几个西红柿,不用你说,大妈就默认把送葱作为自己的标准服务了。

我们可以对比一下,在其他条件同等的情况下,你会选择谁的服务?

2、几块钱的信任

以前经常会去菜市场买菜,那时候移动支付还没普及,所以菜市场还是以现金交易为主。

记得有过几次,菜已经称好了,但是带的现金还差几块钱,我自己觉得非常尴尬。大妈却好像见惯了这种场面,轻描淡写的一句,没关系,下回给我就行。我接过菜,心里暖洋洋,于是下次还是去她那里买菜。

随着移动支付的普及,现在出现钱没带够的情况已经很少了,手机一扫就完成支付。但是,出现了新的情况,家里附近的一个菜市场信号很不好,拿着称好的菜走也不是不走也不是。每当这时候,都是大妈一如既往的信任解了围。

大妈的这些信任,跟现在的花呗、信用卡提供的服务不是很相似吗?甚至对于大妈来说,风险会比这些金融机构更大,因为顾客没有任何抵押和任何信息,跑单就真的跑了。

产品来源于生活,几块钱的信任又何尝不是产品思维的体现呢?而对于顾客来说,这几块钱的信任比获得一张额度十万块的信用卡还开心。

3、“今天吃什么啊”式的问候

人是群居性动物,如果脱离群体沟通,很多人是无法生活下去的。

社区生活是群体分类的方式之一,市场大妈则是其中不可缺少的一环。一个市场的摊位有很多,每家都是竞争对手,那么他们是如何获客并留存的呢?

刚开始做产品的时候我就观察过这个问题,作为一个顾客,进到一个市场,我会选择在哪家购买。经过一段时间,我发现我买同样类型的菜时一般都会在固定的几个摊位,原因是跟大妈比较熟,后面基本就不会再去与别家比价了。如果你也经常去市场买菜,我相信你会有相同的感受。

每次去市场买菜,大妈都会热情地问今天吃什么啊,空心菜很新鲜哦,今天这么晚下班啊,然后我会挑几样蔬菜顺便请教大妈,这个怎么做比较好吃,结账的时候大妈还会把一两毛钱的零头抹掉。

虽然并不是所有市场大妈都会这样做,但是这样做的大妈成为了我最常光顾的摊位。

你们看,大妈们过的是生活,哪里想过这些是不是产品思维。但是我们做产品的人去分析一下,这些不就是我们一直追求的产品思维吗?

不要再到处追问什么是产品思维了,因为身边无处不在,只是你没有发现而已。

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