行史馆作为银行企业的形象宣传阵地，已经在很多银行内部兴起，它不仅是银行历史的一个展示，也是银行业务宣传的一个介绍，也是银行未来发展的一个憧憬。客户是银行服务的对象，行史馆需要不断提升客户体验感，才能增加客户粘度，与客户之间形成良性的互动，有助于企业的发展。那么如何提升客户体验感呢？红星策划建议从以下角度去思考客户体验感的问题。
客户体验可以增加对产品的好感度，而且印象深刻持久。因此行史馆想要达到宣传的目的，就要让用户参与到展馆的活动中来，这样可以让客户更好的理解银行产品。为了防止参与观众过多造成场地拥挤，两个互动区域距离很远，中间通过纪念品展示区和观众休息区连接。
以展示参展商形象为目的的互动体验设计，主要指对公司和展位形象的体验和了解，可以以多媒体查询，电子游戏竞赛，自助拍照等方式实现。
以展示展品特点特性为目的的互动体验设计，能体现设计师创造力的。因为不同的产品类别可以进行互动体验的方式完全不同，没有比较固定的设计方式，其卖点的互动体验设计难度相差很大。
银行史馆以互动体验为中心，就是以吸引用户的参与体验为首要目标和中心，创造一种由用户进行选择和操作，并且能对用户的反应做出回馈的交互模式。
以互动体验为中心，要以创造吸引用户参与互动体验的环境为中心，进行展示区域的划分、展台的设计和展位的布置。
将以互动体验为中心，就是不再为了设计展位而设计，而要以互动体验统领展位的形象展示、展台的产品展示以及参展商的宣传等各方面的策划和设计；就是要在展前的策划阶段中围绕企业的参展目标，思考如何用互动体验吸引更多目标客户，并采用尽可能多的各种先进手段去实现。
