如果因为沟通不畅或沟通不当而再引起冲突

　　信息是沟通的载体，如果信息没有被传递和接收，就意味着沟通没有发生；沟通还有赖于理解，如果信息没有被正确的理解，沟通也就没有成功。可见，良好的沟通不仅要发出信息，还要想办法使信息的目标受体能接收到该信息，并能准确地理解该信息。
　　在危机管理中，有效的沟通不是强行要求沟通的双方意见一致，而是要求双方能准确地理解对方发出的信息的含义，因为，“意见一致”往往是妥协的产物，而妥协的结果在危机管理中可能会导致更大的危机。例如，消防部门与展位搭建者就展位搭建方案形成的“妥协”就有可能埋下安全和火灾的隐患。
　　在危机预警和危机反成都会展布置应中，可以采用多种渠道来进行沟通，例如，通讯的方式、口头的方式、书面的方式和电子媒介的方式等。不管采用哪种方式，都必须确保成员之间沟通的通道畅通。例如，如果采用通讯的方式，就可以将所有成员的电话号码编成一张表并让所有成员人手一份。
　　和日常沟通相比，危机管理中的沟通具有一定的特殊性。例如，情况紧急、时间紧迫、场面复杂、干扰因素多、资源短缺、大量的信息需要快速传递等等。危机管理中沟通的特殊性，要求我们对沟通加以特别关注：
　　1．使用合适的沟通渠道
　　第一，沟通渠道的选择因不同的危机事件而不同。例如，观众的过分拥挤使人员难以快速通行，这时使用口头沟通成都会展布置的方式就非常不可取。第二，沟通渠道的选择还要因不同的沟通对象而不同。例如，紧急情况最好用无线电通讯的方式，那样更直接和快速。第三，沟通渠道的选用要具有一定的抗干扰能力。要考虑危机环境和交互作用对沟通渠道的影响，做到有备无患。第四，要尽量简化沟通渠道的层次。层次太多，不仅会使信息走样，还会错过最佳时机。第五，沟通渠道要有一定的代偿性。不能因为一个渠道遭到破坏或者被堵塞就没有可用的替代渠道。不管怎样，选择合适的沟通渠道是保持沟通畅通的基础。
　　2．使用规范化的沟通方式
　　使用规范化的方式进行沟通，可以节省大量的沟通时间，提高沟通的准确性，在危机管理中经常被使用。规范化的沟通方式可以从多个方面对危机中的沟通进行规范，例如，沟通程序的规范化、沟通内容的规范化和沟通渠道的规范化等。
　　3．培养信息收集和分析的技能
　　危机管理中，确保被传递的信息的真实性和准确性是非常重要的，所谓“失之毫厘，谬以千里”就是这时的真实写照。在危机中，能否对有关信息进行准确的判断并及时准确地向有关方面传递出去，往往关系到危机反应措施的成败。所以，危机管理者要培养所有管理成员的信息收集和分析技能，充分发挥集体的智慧，不能仅仅只是依靠管理者一人。
　　4．公开地与外界进行交流
　　危机一旦发生，除非能很快地消除和控制，否则，主动个性化的展厅设计布置搭建需要和单位相关的背景为基础,在企业展厅设计中各重要的适合行业的发展和前端的理念为基础,结合产品和行业的应用为点缀公开地与外界交流比隐瞒和躲躲藏藏要好。因为，公众和专家不同，公众是感觉危机风险，而专家是理解危机风险。如果能以坦诚的态度与公众交流，就能更多地获取他们的理解和支持，而公众的理解和支持是危机管理的一个重要力量来源。
　　5．重视与媒体的沟通
　　如上一节所述，媒体在危机管理中可以发挥重要的作用，媒体是危机管理者与外界进行沟通的重要渠道，重视与媒体的沟通，对危机预警、危机反应和危机恢复都大有好处。
　　6．避免沟通不当引起冲突
　　危机一旦发生，情况就已经十分混乱了，如果因为沟通不畅或沟通不当而再引起冲突，那可真是“乱上加乱”了。在危机管理中，要尽量避免因沟成都展览搭建通不畅或沟通不当而引起冲突。