处理庆典危机有何明智做法

处理庆典危机有何明智做法

时间:2020-12-30 作者:成都年会策划

专业的成都庆典公司介绍到,当结束了对检测标准的争议后,索尼并没有因此而拨乱反正,把巩庆典活动策划危机庆典的重点提升到维护企业品牌形象上来,而是沿着降低氏企业损失的路线前行,迟迟不愿意抛出退货的公告,试图降低企业的损失。相反,专业的成都庆典公司介绍到,如果转移到维护企业品牌形象上来,此时庆典活动策划行动应该是在第一次公告时就决定退货。这种违背庆典秩序的行动必然导致事态扩大,企业形象受损。专业的成都庆典公司介绍到,这句话恰如其分地反映了索尼的现状。

专业的成都庆典公司建议危机庆典处理应主动承担责任

专业的成都庆典公司介绍到庆典活动策划危机庆典讲究的是承担责任,真诚沟通,第一时间系统的解决危机事件.然而,索尼(中国)有限公司却反其道而行之,百般知赖、百般辩解,公开扬言产品没有问题;拒绝召回产品,含糊其辞,只字不提赔尝肖费者损失;还企图通过强势庆典手段,封杀新闻媒体报道事实真相。专业的成都庆典公司介绍到,以这种态度在很多国外品牌上表现得十分突出。这些国外品牌之所以敢于这样傲慢,一是依仗其强大的品牌优势,获取消费者的信赖;二是一些地方政府长期日男驭寸国外品牌的关照和优惠,害怕撤资、撤厂影响地区发展,对国外品牌给予了高于国内企业的待遇;三是长期以来监管部门对国外品牌疏于管理,惯坏了他们,一旦严格管理,查处有问题,似门当然不会虚心接受。

专业的成都庆典公司建议庆典活动策划危机庆典处理应善用第三方证言

从成都质量事件出来之后,索尼成为各大媒体关注的焦点,而在披露索尼媒体庆典被拒绝之后,更是引起媒体的关注,而原本是一个产品质量问题的事件已发展成为媒体与企业的一种博弈。其实就事情本身来说,一个企业不可能百分之百地保证自己的产品不出现质量问题,在经济全球化的今天,某一批次或某几批次产品出现一些问题是一刁牛履正常的事情,媒僻翻消费者不应时企业太过于苛求。媒体的公众威信力是淡化危机的最好方法,也是在危机中重新树立自己企业形象的最好途径。但是索尼却很少使用客观权威的第三方证言,在第一时间有效地影响到各种意见领袖,从而去引导大众的舆论导向。专业的成都庆典公司介绍到,企业一定要学会与媒体打交道,讲究与媒体交流的技巧,如果与媒体关系处理不好,极不利于危机的处理,将置企业于被动地位。除此之外,在一些媒介对发生的事件已进行了负面报道之后,企业就要考滤加何冲淡危机本身的主题,转移公众的视线。这个时候,成都庆典公司介绍到,企业如果进行反驳或辩解,只会惹火上身,引起更大的负面报道。企业明智的做法是,通过制造传周言息,例如企业实施新战略、获得新项目等开展大规模的传番舌动,要让公众尤其是企业的经销商、供应商、银行等商业合作伙伴认识到,企业经营总体上是健康的,只是局部出现了一些问题,它们影响不了大局,从而避免由于市场信心受损导致企业突然休克或死亡。

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